Overview
応募可能か確認が必要な求人です。
現在の募集状況を企業へ確認しますので、お気軽にお問い合わせください。
仕事内容
現場の声を繋ぎ・改善を推進する起点となりながら、プロダクト、エンジニア、PdM、デザイナーなどほぼ全職種・全領域をつなぐ重要な存在として、顧客の事業成長をリードし「ディープサクセス」へと導きます
・新規顧客へのオンボーディング設計・導入研修の実施
・顧客の目標設定（売上／成約率／業務効率など）と、達成までの伴走
・利用状況のデータモニタリングと活用支援、リテンション・アップセル施策の立案・実行
・顧客からの問い合わせ対応と、継続的な満足度向上
・クライアント内でのFacilo活用の文化化・浸透支援（現場担当者〜経営層まで）
・顧客の声を起点とした開発チームへの改善提案・連携
◾️職域の裁量
・プロジェクトマネジメント、業務改革、プロダクトフィードバック…幅広い業務に挑戦可能
・カスタマーサクセスOps・サポート・セールスなど、関連領域との越境・連携も歓迎
・自ら設計した支援モデルやナレッジが、チーム全体の型になる影響力
◾️得られるスキル / キャリア
・SaaS導入・業務定着に関わる高解像度のオンボーディング力
・顧客の経営課題を捉え、目標達成をリードするプロジェクト設計力
・定量・定性データを用いた改善提案・プロダクトへのフィードバックスキル
・組織拡大期の仕組み設計経験（CS Ops連携も多数）
・将来的なリーダー、戦略設計、PdMへのキャリア展開も視野に
必須条件
※いずれか必須
・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験3年以上
・サービス／プロダクトのプロジェクトマネジメント経験3年以上
歓迎条件
・不動産業界での経験、または不動産向けサービス提供経験
・スタートアップ／ベンチャーでの就業経験
求める人物像
・自律的に課題を発見し、解決に向け試行錯誤できる方
・困難な状況でも前向きにプロフェッショナルとして行動できる方
・チームワークを重視し、周囲を巻き込める方
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
500万～850万円
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
就業時間
フルリモート&コアタイムなしハイパーフレックス
・オフィスは東京駅、出社完全自由
・Sales/CSはお客様先訪問あり
年間休日
120日程度
福利厚生
◯ 社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
◯ ストックオプション有り（全従業員利用可）
◯ リモートワーク可
◯ リモート手当支給
◯ コアタイムなしのハイパーフレックス制度の導入
◯ Sanuの法人契約：年間4泊～付与
◯ ミッドタウンクリニック人間ドック：年1回
◯ 出産・育児支援制度 フルリモート・ハイパーフレックスだからこそ、社員のつながりを大切に
◯ After5 Passport ・社員3名以上で利用回数無制限の飲み会費用5,000円サポート ・フルリモートがゆえに取りづらいオフラインコミュニケーションを支援
◯ Lunch and Learn ・様々な業界・職種のプロが揃うFaciloならではの勉強会の開催を支援 ・ランチを食べながら社員間で新しい知識をインストール
◯ All Hands ・週に1回、他のチームの状況や取締役会での議論を全員にシェア ・チームを超えて協働するFaciloならではの情報共有
企業
株式会社Facilo
コーポレートサイト
代表者
市川 紘
事業内容
当社は、「AI × クラウド」の活用で不動産仲介のコミュニケーションを革新する不動産DXプラットフォーム『Facilo』を開発・提供しています。 物件購入クラウドを起点に、売却・賃貸・事業用不動産までプロダクトを拡張し、不動産の「買う・売る・借りる・活用する」すべてのシーンを一気通貫で支援するプラットフォームとなっております。 仲介営業と顧客間で分断されがちだった物件提案・コミュニケーションをクラウド上で一元管理し、提案漏れや対応遅れといった機会損失を根本から解消。現場に深く入り込んだプロダクト設計により、営業担当者の生産性向上と顧客体験の質的向上を同時に実現しています。 現在、全国2500店舗以上・大手仲介会社を含む400社超に導入され、利用営業担当者は13000名以上、エンドユーザーは累計116万人を突破。 プラットフォーム上での累計提案物件数は1,000万件を超え、年間継続率も99％以上と、業界内で圧倒的なプロダクト定着率を誇ります。（2026年4月時点） 不動産業界の業務をDXでより良くしていくことに加え、 “住み替えを軽やかに、人生を鮮やかに。” というVisionのもと、 人が介在する価値をテクノロジーで最大化し、誰もが自分の人生に合わせて自由に住み替えを選択できる世界の実現を目指しています。
募集背景
業績好調なため増員が必要
