Overview
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仕事内容
▼ECサービス「ダンボールワン」とは
印刷のラクスルは、チラシや名刺といった紙への印刷に始まり、ダンボール、そしてノベルティやアパレル・ユニフォームといったモノへの印刷へと進化を遂げています。その中でもダンボール/梱包材領域で展開するビジネスとして、通販サイト「ダンボールワン」というプラットフォームを運営しています。
「送る」「包む」に特化した発送・梱包用の資材を多数取り揃え、少量単位の既製品の販売から、お客様オリジナルのオーダーメイドのダンボール・梱包資材もWEBで簡単にご注文可能です。 また、全国のダンボール製造会社、梱包資材メーカーをネットワーク化し、工場の設備を共有する「シェアリングプラットフォーム」を構築しています。機械の空き時間（非稼働）を活用することで、製造コストを大幅に削減しています。
お客様にとって、より便利な通販サイトを目指して、日々サービスの改善に取り組んでいます。
▼仕事内容
・顧客のリピート購入に繋がる施策立案
・梱包材等に印刷するデザインの作成や発注のフォロー及びUIの改善
（※別途専任デザイナー在り）
・顧客育成によるアップセル・クロスセルの施策及び実行
Lコンテンツ作成（メルマガ、ブログ）
L新規商品の提案など
・顧客データ管理及びスコアリング（CRM）
必須条件
・コミュニケーション能力
・社外との顧客対応経験（2年以上）
歓迎条件
・無形商材、ソリューション営業業務の経験がある方
・数字にこだわりを持てる方
・目標達成に向けた数字設定及び計画設計ができる方
求める人物像
・ラクスルのビジョン「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」に共感いただける方
・スピード感を持って進められる方
・自身でPDCAを回して解決方法を考えられる方
・課題設定と解決に向けて具体的な施策及び実行が出来る方
・セールススキルの磨き込みや自身のさらなる成長を望んでいる方
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
350万～450万円
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
就業時間
10:00〜19:00
フレックスタイム制（コアタイム 11:00～15:00、週初めのみ10:00～15:00)
年間休日
120日：完全週休2日制
福利厚生
・各種社会保険完備
・交通費実費支給
・育休復職祝い金制度
・企業型確定拠
・社員割引
・ハイブリッドワークスタイル 出社とリモートワークを組み合わせた働き方を採用しています。
など、ワークライフバランスを重視した勤務が可能です。
企業
ラクスル株式会社
コーポレートサイト
代表者
永見 世央
事業内容
梱包材EC事業
伝統的な梱包材業界にテクノロジーを活用し、EC市場を開拓する事業です。ダンボールや緩衝材、パッケージの商品化を通じ、効率化と利便性向上を目指しています。
募集背景
約6万という商品規模で業界トップクラスのシェアを誇るダンボールワンですが、さらなる利便性の向上と圧倒的顧客体験の実現を目指し、お客様に寄り添った最適な提案・サポートを行うカスタマーサクセスを今回募集します。 セールス組織は立ち上げ期を経てこれから拡大期に入るフェーズのため、アイデアを形にして実現できる自由な環境があります。カスタマーサクセスの中心的な立場として幅広い業務を型化しながら、今後の組織拡大をリードいただくことをお任せします。 裁量を持ちながらPDCAを高速回転させ、サービス/事業成長への貢献を実感できるやりがいあるポジションです。
