Overview
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仕事内容
■具体的な業務内容
TUNAG をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセス業務を行います。 単なるITツール提供に留まらず、組織診断から施策設計、ツール導入、運用支援、定期的なフォローに至るまで、一貫した伴走支援を行います。
【対顧客業務】
・オンボーディング：TUNAGの初期利用から習熟に至るまでのサポート
・組織コンサルティング：課題ヒアリング、診断、エンゲージメント施策の提案、TUNAGの実装・活用支援、定点観測と改善活動
・アップセル提案：オプション機能やアカウント増
・ユーザーコミュニティ運営：『エンゲージメントサロン』の運営
・ユーザーイベント企画・運営：『エンゲージメントアワード』『つならぼ』等
【対社内業務】
・トレーニングコンテンツ、FAQの設計
・顧客要望に基づくプロダクト部門への機能改善提案
・活用事例のビジネス部門へのフィードバック
必須条件
・弊社のミッション、Star way（バリュー）への共感
・以下A、Bいずれかのご経験
【A：営業経験】
└顧客折衝経験1年以上
【B：人事経験】
└人事制度の企画〜導入経験
└社内の他部署を巻き込んだPJTの推進経験
歓迎条件
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
・HR業界での業務経験
・人事として組織開発や社内制度制度設計に携わった経験
・担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験
・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験
・開発チームとの協業経験
求める人物像
■こんな方と働きたい
・顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考え、提案出来る方
・自ら課題を発見し、セールスやエンジニアを巻き込みながら課題解決へ動ける方
・チームとのコミュニケーションを大切にし、情報共有できる方
・スピード感や大きな変化を楽しみながら働ける方
・積極的に技術や知識を身につけ、自己成長を目指す方
■こんな方は違うかも
・リーダーシップよりもサポート役を志向する方
・決まった手順や明確な正解のない状況に不安を感じる方
・実践よりも研修を重視し、基礎から教わりながら少しずつ学びたい方
・最低限の貢献をしながら、仕事以外に軸足をおきたい方
・他人との関わりを避け、自分のスキルアップに専念したい方
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
402万～720万円
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
就業時間
09:30〜18:30
※業務状況や個別の事情に応じて、5:00-22:00の間でフレックスタイム制度の利用が可能です。
※フレックスタイム制度利用の場合
コアタイム：12:00〜16:00／標準労働時間8時間
年間休日
120日
福利厚生
・通勤手当：会社規定に基づき支給（上限月額50,000円）
・家賃補助：会社規定に基づき支給（20,000円）
・徒歩通勤補助：会社規定に基づき支給（8,500円）
・社会保険：完備 ・従業員持株会：あり
・無限書籍購入補助
・まるっとカンファレンス補助
・資格取得補助
・フリードリンク
・福利厚生優待サービス『TUNAGベネフィット』利用可
・部活動補助
・役員食堂
・ウェルカムランチ
・ピリオド会・達成慰労会（社内懇親会補助）
・社員旅行
企業
株式会社スタメン
コーポレートサイト
代表者
大西 泰平
事業内容
組織を変革するエンゲージメントプラットフォームと業務DXの「TUNAG」
TUNAGは組織のDXとエンゲージメントを一つのツールで支援します。全従業員が利用する設計で、業務効率化と組織力向上を同時に実現します。
募集背景
『TUNAG』は、組織のエンゲージメントを高める、HRtech×SaaSプロダクトで、 業務DXやコミュニケーション活性化を実現する機能を搭載しエンゲージメントを高めるご支援をしております。
TUNAGは組織の「今」に合わせて最適な運用ができるように、課題把握・施策実行・分析をワンストップで実現します。現在では700社以上の企業に導入され、満足度は継続率99%と高くご評価いただいています。
本ポジションでは事業成長を加速させる為の人員強化として募集をいたします。 『事業と一緒に自身も成長したい』『成長環境に身をおいて仕事がしたい』といった方の応募を心よりお待ちしております。。
