Overview
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仕事内容
Stella AIは業界・業務を限定せず、幅広いお客様の業務効率化に貢献する汎用型な生成AIプラットフォームサービスです。
今回募集するカスタマーサクセスは、Stella AIを導入いただいた企業や部門が、その価値を最大限に引き出せるよう支援するポジションで、 具体的には、導入時のオンボーディング、利用中のサポート、そして更なる活用方法の提案を通じて、お客様の課題解決に貢献し、継続的な成功体験を創出することがミッションです。
▼ご入社後、ご経験・希望に応じて以下の業務から担当していただきます。
• 導入検討段階のお客様への価値提案：Stella AIの機能や導入効果を分かりやすく説明し、お客様のニーズに合わせた最適な活用方法を提案します。
• 導入時のオンボーディング：Stella AIのスムーズな利用開始を支援するため、初期設定のサポートや操作説明を行います。
• 導入後の活用支援：お客様の課題を分析し、Stella AIを活用した具体的な解決策や活用シナリオを設計・実施を支援します。
• サポート体制の整備：普段FAQの作成やサポートフローの改善を通じて、お客様が自己解決できる環境を整備します。
• プロダクト改善への貢献：お客様からのフィードバックを社内の関連部署に共有し、Stella AIの改善や事業戦略に活かします。
▼社内共通業務ツール
GoogleWorkspace, Slack, Notion, Microsoft Office, Figma, Gather, freee
※変更の範囲：会社の定める業務
必須条件
• IT業界、特にSaaS企業での以下のいずれかの職務経験（1年以上）
・カスタマーサクセス
・導入コンサルティング
・法人営業（顧客との継続的な関係構築や課題解決提案の経験）
• 基本的なITリテラシー（OfficeソフトやWeb会議ツールを使いこなす、そのほかのIT技術やAIサービスに関する学習意欲）
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
400万～600万円
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
就業時間
10:00〜19:00
フレックスタイム制度（コアタイム13時〜15時）
年間休日
120日以上
福利厚生
◾️各種社会保険（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
◾️通勤手当（月上限3万円）
◾️健康診断
◾️業務用PCとスマホ貸与
◾️研修/自己啓発費用補助（書籍購入、有料コンテンツ、セミナーやイベント参加など）
◾️リモートワーク制度（出社日：火曜日、木曜日）
◾️オフィス服装自由（社外対応時はTPOに合わせる）
◾️オフィスフリードリンク
◾️オフィス食事補助制度
◾️懇親会（費用会社負担）
◾️出社とリモートのハイブリッド勤務
・原則、週2出社（火曜日・木曜日）
・配属先や業務状況により出社頻度の変動、客先訪問、国内出張の可能性があります
企業
株式会社SUPERNOVA
コーポレートサイト
代表者
木本 東賢
事業内容
オールインワンの生成AIプラットフォーム「Stella AI」
生成AIをはじめて使う方にはもっと簡単に、使い慣れている方にはもっと便利に使っていただけるサービス。 生成AIの力で、誰もが可能性を広げられる世界を創っていきます。
募集背景
＼生成AIの力で、一人ひとりの可能性を解き放ち、新たな未来を共につくりあげる／
当社は、設立2年目のスタートアップ企業です。 主力プロダクトである生成AIプラットフォーム「Stella AI」は、おかげさまで多くのお客様にご利用いただき、成長期を迎えています。 法人向けの展開を加速するため、お客様に最高の顧客体験をお届けするカスタマーサクセス（CS）チームを拡充することになりました。 そこで今回、CSチームの一員として、共にチームを創り上げていただける方を募集中です！
