Overview
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仕事内容
・お客様のオンボーディングから運用サポートまで、カスタマージャーニー全体に責任を持ち継続してエクスペリエンスの向上に努める
・プロダクト活用促進の企画、実行、アップセルの提案
・社内のプロダクトチームと密に連携し、お客様からいただくフィードバックなどもシェアしながら、新機能の企画や開発、優先順位などを検討。新機能リリースの際のレビューや意見交換、お客様視点からのインプットを提供。
・お客様の活用事例の企画
・安全運転イベントなど、お客様を巻き込んだイベントの企画および運営
・業務ツールの選定/導入から運用まで
必須条件
・B2Bサービスのセールス、カスタマーサクセス、カスタマーサポートなどの経験を3年以上お持ちの方
・新しいツールの使用などに抵抗なくキャッチアップできる方
歓迎条件
・Salesforce や Zendesk など使った業務経験
・アップセル、クロスセル、チャーン防止などの業務経験
・問い合わせデータ分析経験
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
500万～850万円
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
就業時間
10:00〜19:00
年間休日
120日程度
福利厚生
【ストックオプションあり 】
パフォーマンスに応じてストックオプション付与
【保険】
︎各種社会保険完備（関東IT健保）
【諸手当】 ︎
交通費実費支給
【福利厚生】
◼︎社員紹介プログラム（報奨金支給）
◼︎PC周辺機器・ソフトウェア購入補助
◼︎社宅制度
◼︎健康診断補助
◼︎書籍購入補助
◼︎勉強会・セミナー参加費補助
◼︎特許取得報奨
企業
株式会社スマートドライブ
コーポレートサイト
代表者
北川 烈
事業内容
ハードウェアやアプリケーション、テレマティクスサービス等の開発・提供、およびデータ収集・解析
募集背景
事業拡大によるリソース増強のため
