Overview
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仕事内容
【業務内容】
育成ソリューションチーム（DX人材育成のための教育・研修の開発と提供を行うチーム）のカスタマーサクセスに従事していただきます。 独自プラットフォームを活用し、テクノロジースキル構築の効果的な方法の提案。
【業務詳細】
(1)カスタマーサクセス領域
■オンボーディング
・契約顧客とのゴール設定/ゴールの状態の明確化
・契約顧客に対するプロダクトの案内、セットアップ設定支援業務
・顧客のレベルや用途に合わせたコンテンツ選定サポート
・顧客ごとの試験、学習コンテンツ構成の設計
■CSM
・既存の顧客の成功創出に向けたイベントの開催
・顧客コミュニティの形成、ネットワーキング
・顧客との定期的なミーティング
■アップセル・クロスセル
・顧客のエンジニア採用育成評価を成功させる上でのコンサルティング、関連商品の提案
■カスタマーサポート業務
・チャットツールでのお問い合わせに対する対応
・FAQの整備
(2)研修サービス領域
■研修プログラム企画/各種調整
・顧客とのゴール設定/ゴールの状態のすり合わせ
・顧客の課題に合わせた研修プログラムの企画
・講師等との各種調整
■カリキュラム運営
・プロダクトの研修機能を用いた進捗管理
・テクニカル系、ビジネス系、キャリア系ワークの運営
■研修生コーチング・個別の1on1を通じた情報収集と研修参加動機付け、キャリア形成サポート
・各種ワークを通じた研修生の成果物の品質向上に向けたフィードバック
■顧客へのレポーティング
・エンジニアリングスキルのアセスメント結果の分析とレポート作成/報告
Trackはニッチマーケットでありながら、これまで世の中になかったサービスであるため、海外では競合サービスが出てきているものの、国内には競合が出てきていない状況です。
ニッチなブルーオーシャン市場で一気に市場を独占するニッチ戦略をとっており、今後、国内市場のシェア拡大を行うことで、企業における個・組織の「テクノロジースキル最大化」に貢献してまいります。
このような市場環境において圧倒的な優位性を見出すには、私達のソリューションの価値を顧客に気づいてもらい、行動変容を起こさせる潜在顧客のナーチャリングのためのビジネスチームの構築が急務となっております。
必須条件
・プログラミングに関する基礎知識
・アジャイル開発に関する基礎知識
・IT業界動向やビジネスモデルに関する基礎知識
・システム開発/コンサルティング経験（3年以上）
・コーチングスキル
・各種officeスキル（特にExcelによるデータ分析やPowerPointによるレポート作成）
・コミュニケーションスキル（対研修生、対人事、対エンジニア）
・ロジカルシンキングスキル
歓迎条件
・プログラミングの実務経験（3年以上）
・AWS/GitHub/Slackに関する知識と実務経験
・認定スクラムマスター、アジャイル検定等の各種資格
・新規事業立案/実行経験
・キャリアコンサルタント（国家資格）
・人事経験（特に長期間インターンシップ運営や新人研修運営の経験）
求める人物像
〇変化を楽しめる人
〇チーム・組織で働きたい方
〇多様性を尊重し顧客やコトに向き合える人
〇行動力を持っている人
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
600万～1500万円
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
就業時間
9 :00〜18:00
年間休日
120日
福利厚生
◎社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
◎交通費支給(月3万円まで)
◎家族手当（扶養家族の対象となる満18歳までの子供1人につき月額1万円）
◎社員総会あり
◎育児中役員在籍
◎語学活かせる
◎学歴不問
◎社長・役員面接
◎平均年齢30代前半
企業
株式会社ギブリー
コーポレートサイト
代表者
井手 高志
事業内容
HRテック事業（Track）
マーケティングDX事業（DECA・マーケGAI）
オペレーションDX事業（MANA・法人GAI）
AI開発支援事業（Givery AI Lab）
サイバーセキュリティ事業
募集背景
GiveryのHR Tech事業部では、「Empower Engineering」というビジョンを掲げ、 技術とビジネスの変化に対応するエンジニアリングチームを世の中に輩出していくことで、 新たなイノベーション創造の機会創出に貢献していくことをミッションとし、独自プラットフォームを基盤とした複数のサービスを展開しております。
この度は、Trackの各種サービスの中でも、「テクノロジー人材の育成」の領域で私達と共にプロダクトを進化させ、企業様のエンジニアリング力の向上支援を展開する仲間を募集しております。
