Overview
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仕事内容
【ミッション】
■提供価値の最大化
AIの進化によって変化する検索行動・情報流通に対応し、企業が「AI時代のマーケティング」で成果を上げられるよう、導入後の活用支援をリードしていきます。
Keywordmapを活用したデータ分析支援や活用設計、定例伴走を通じて、プロダクトの価値を最大限引き出し、顧客の成果創出に貢献することがミッションです。
■成果創出に向けた伴走
顧客企業ごとに異なる課題を把握し、最適な活用プランを提案。オンボーディングから活用定着、改善提案まで一貫して伴走し、継続利用・リテンションの向上を実現します。
■サービス開発
支援の中で得た顧客の声や活用データ、成功パターンをプロダクトチームへ共有し、機能改善や新サービス開発に反映していきます。
顧客に最も近い立場から、プロダクト価値の進化を牽引する役割も担っていただきます。
【業務内容】
カスタマーサクセスとして、AI時代の検索行動に対応したマーケティング支援ツール「Keywordmap」を中心に、顧客の成果創出とプロダクト価値の最大化を担っていただきます。
具体的には、以下のような業務を想定しています。
■提供価値の最大化
・契約後のオンボーディング対応（初期設定、共通KPIのすり合わせ、操作レクチャー）
・顧客の課題・業務フローを踏まえた、初期活用プランの設計
・AI Overviews など最新検索環境を踏まえた基本的な活用ガイドの提供
・利用状況のモニタリングと、活用定着に向けたフォロー（アラートや軽微な改善提案）
・活用が伸び悩む顧客への早期アプローチ（利用率改善の施策）
■成果創出に向けた伴走
・定例ミーティングの企画・実施（KPI進捗の確認、改善提案）
・Keywordmapを活用したデータ分析（検索行動分析、SEO課題抽出など）
・顧客の事業目標に合わせた打ち手・改善施策の提案
・施策実行に必要な設定支援や活用アドバイス
・リスク兆候（成果停滞・担当変更・利用低下）の早期発見と改善アクション
・成功事例やベストプラクティスの共有を通じた活用高度化
■サービス開発への貢献
・顧客からの要望や課題をプロダクトチームへフィードバック
・利用データを踏まえた機能改善の提案
・活用事例、成功パターンの整理と全社共有
・新機能リリース時の顧客活用モデルづくり
・今後開発予定のGEO領域ツールについての活用支援・初期成功モデルの確立
必須条件
以下いずれかのご経験をお持ちの方
・集客媒体含むマーケティングに関する商材の法人営業経験（新規既存不問）
・セールスに関する商材（営業代行・セールスTechなど）の法人営業経験（新規既存不問）
・法人営業とデジタルマーケティングの実務、どちらもの経験
・マーケティングやセールスに関するコンサルティングの経験
歓迎条件
SaaSフィールドセールス、カスタマーサクセスのご経験
デジタルマーケティングの実務経験（営業、コンサルティングは問わない）
求める人物像
・・不確実性を楽しめるメンタリティを持ち、変化を歓迎する
・ クライアントの課題を深く理解し、事業成功に本気でコミットできる
・ チームで成果を出すマインドを持ち、組織を横断して協働できる
・ IT業界のトレンドやテクノロジーに関する基本的な知識を持っている
・ スタートアップやベンチャー特有のスピード感に適応できる
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
600万～700万円
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
就業時間
9：30～18：30（休憩60分）
※在宅勤務は要相談
年間休日
120日程度：完全週休2日制
福利厚生
【福利厚生】
・産休・育休：男女ともに取得実績有
・副業：申請が認められた場合に可能（一部制限あり）
・通勤交通費支給
・結婚祝金
・家賃補助
・セミナー費用サポート
・グループフェス参加費支給（社員間の食事費用を補助）
・定期健康診断/インフルエンザの予防接種
・部活動費用補助
【加入保険】
・健康保険 ・厚生年金保険 ・雇用保険 ・労災保険
【受動喫煙対策】
屋内禁煙（ビル内喫煙所有）
企業
株式会社CINC
コーポレートサイト
代表者
石松 友典
事業内容
ソリューション事業
アナリティクス事業
M&A仲介事業（株式会社CINC Capital）
募集背景
現在、既存のSaaSプロダクト「Keywordmap」を、AI Overviewsに対応したプロダクトへとアップデートいたしました。リリース以降、多くの企業に導入され、AI検索最適化への関心と需要の高まりを実感しています。
一方で、成果創出に向けた活用支援への期待も高まっており、体制強化が必要となっています。 そこで、オンボーディングから活用促進、課題解決までを一貫して支援するカスタマーサクセスを募集します。
また今後も継続的なアップデートを行い、お客様により高い価値を提供していくため、将来的には、現在開発中のGEO領域の新プロダクト支援に携わる可能性もあります。
