Overview
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仕事内容
当社の提供するITサービスマネジメントツール「Conoris」シリーズを導入されるお客様に対し、プロダクトの価値を最大限に引き出すためのカスタマーサクセスを行っていただきます。
導入コンサルタントによるオンボーディング完了後、運用定着化と継続的なPDCAサイクルを回すための支援を行うのが主なミッションです。
また、「業務が効率化・なくなる気持ち良さを世の中へ」をVisionとして掲げており、弊社自身も業務の徹底的な効率化を推進しており、AIをはじめとしたデジタルツールの利活用も既に積極的に行っています。
そのため、完全フルリモート（居住地不問）とフルフレックスの働き方を、スタートアップでありながら実現しており、フレキシビリティな働き方が出来る環境です。
Webサービスリスク評価・運用管理サービス「Conoris」と外部委託先管理サービス「Conoris BP」を中心とし運用保守支援がメインとなります。セキュリティチェックシート回答の支援を行う「Conoris Answer」の支援についても一部携わっていただきます。 PMFは実現できておりますが、今後更なるプロダクト発展の為、通常のカスタマーサクセス業務に加えて、クライアントのフィードバックをプロダクトに反映できるポジションでもございます。
AI時代での企業のセキュリティ強化を推進できるポジションでもあり、様々な成長環境もご用意できるかと存じます。
具体的には以下のような内容です。
・製品稼働後の保守サポート
・新機能ご紹介
・業務効率化の立案・実行
必須条件
・システム導入あるいはシステムコンサルタントやカスタマーサクセスの経験2年以上
・一般的なPCスキル （パワーポイント、エクセルなどのOffice製品が利用でき、WEBツールの扱いに抵抗がないこと）
・お客様の窓口となり、お客様と自社の関係者を巻き込みながらプロジェクトを推進できるマネジメント能力。
・お客様の課題や業務構造を正確にヒアリングし、論理的に解決策を提案できる高いコミュニケーション能力。
歓迎条件
・セキュリティ（ISMS、ISO27001、セキュリティチェック等）やITサービスマネジメント（ITSM）に関する基礎知識。
・SaaSやパッケージソフト企業でのカスタマーサクセス（CS）やテクニカルサポート経験。
・SQLやXMLの利用経験。
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
550万～ 800万円
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
就業時間
9:00〜18:00
年間休日
120日程度
福利厚生
各種社会保険完備 フルリモート、フルフレックス勤務
企業
株式会社Conoris Technologies
コーポレートサイト
https://www.conoris.jp/company
代表者
井上 幸（戸籍名 内山 幸）
事業内容
ITサービスマネジメントツール「Conoris」シリーズの開発、販売、運営、その他セキュリティ・IT関連サービス・コンサルティングの提供
■提供サービス
・Webサービスリスク評価・運用管理サービス「Conoris」
・委託先調査・セキュリティチェック回答支援・管理サービス「Conoris Answer」
・外部委託先管理の支援サービス「Conoris BP」
・脆弱性診断サービス「Conoris 脆弱性診断」
募集背景
業務拡大に伴う増員
Conorisが勝負をしているベンダーリスクマネジメント市場は、2024年までには日本円で約7,700億円、2026年には約1.2兆円の市場規模に成長すると予測されています。過去に3度の投資家からのエクイティによる資金調達を受け、まさに成長加速フェーズのため、新たな仲間を募集しています。
