Overview
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仕事内容
【概要】
お客様にDivaSystemをより活用いただくため、間接的な支援体制(製品保守、トレーニング、CS推進等)としてカスタマーサクセス部を新規設立したことに伴う、人員強化のための新規採用です。（部全体で3名程度の新規採用予定）
【具体的な仕事内容】
●この募集ポジションの役割は、カスタマーサクセスの実現に向けて、全体プロセスの設計から実装、プロセスの推進、継続的な改善までを担い、お客様(法人ユーザ)、販売パートナー様が必要とする製品情報を提供する仕組みを整えることです。2022年10月のグループ再編前から継続してきた業務を支えつつ、カスタマーサクセス部の立ち上げを上長と共に推進いただきます。(プロパー:部長1名、メンバー1名の現体制を新規採用で強化中)
●ご入社後は、まずは既存業務である、法人ユーザを相手に行う連結会計実務講座や製品トレーニング講座の講師業務を主担当として担っていただきます。過去の25年の歴史からマニュアルは整っていますので、先輩社員の支援のもと、専門知識はご入社後にキャッチアップすれば問題ございません。会計やシステムの基礎知識をお客様に伝達する講師の立場を通じ、ディーバ製品のファンを増やしていってください。
●グループ経営を支援する、連結専業のソフトウエアとサービスを持つディーバは大きな成長可能性を秘めています。お客様のことを誰よりも知る立場として、社内関係者(営業、パートナー、開発等)とのコミュニケーションを強化し、誰よりもお客様の成功を考えぬくカスタマーサクセスをゼロから一緒に創っていくミッションにご関心のある方からのエントリーをお待ちしております。
必須条件
35歳くらいまでの以下に該当する方
●社会人経験3年以上
●顧客折衝やサービス提供(講師)の役割を担うことに抵抗のない方
●CSの立ち上げ期であること(マルチタスク、変化が多い)に抵抗のない方
●会計領域、IT領域の知識を学習することに抵抗のない方
歓迎条件
●IT領域でのフィールドエンジニア、カスタマーサポートやヘルプデスク等の実務経験をお持ちの方
●営業やコンサルタント、販売業務など、お客様折衝を行う立場のご経験(BtoCでも歓迎です)
●会計領域の知識(日商簿記)や実務経験をお持ちの方
求める人物像
・弊社のミッション・ビジョンに共感いただき、お客様への価値提供と自社組織の成長に主体的に関与いただける方
・学習意欲が高く、現状に流されず常に学び続ける姿勢をお持ちの方
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
450万～700万円
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
就業時間
9 :00〜18:00
年間休日
124日：完全週休2日制
福利厚生
■時間外手当（月30時間超過分）
■交通費支給（上限15万円／月）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■社員持株会（奨励金20％）
■オフィス内禁煙
■私服勤務可
■定期健康診断 （関東ITソフトウェア健康保険組合）
■ウォーターサーバー無料利用
■健康診断オプション利用費用補助
■書籍購入補助（図書館制度）
企業
株式会社ディーバ
コーポレートサイト
代表者
永田玄
事業内容
連結会計システム「DivaSystem LCA」および関連製品の開発のほか、連結決算業務・単体決算業務などのアウトソーシング事業を手掛け、情報開示を通じた企業の価値創造プロセスを総合的に支援
募集背景
お客様にDivaSystemをより活用いただくため、間接的な支援体制(製品保守、トレーニング、CS推進等)としてカスタマーサクセス部を新規設立したことに伴う、人員強化のための新規採用です。（部全体で3名程度の新規採用予定）
