Overview
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仕事内容
当社はコンテンツマーケティング事業を中心としたサービスを運営しており、上場企業や大手メディア、有名百貨店など、さまざまなクライアントからWebコンテンツの制作をしてまいりました。多種多様なクライアントのコンテンツを制作するに際し、制作前段階のキーワード分析や競合リサーチ、制作後の編集・校閲など工数や時間がかかる作業を当社の持つ自然言語処理テクノロジーを駆使して省力化・効率化しております。
その当社のノウハウやテクノロジーをプロダクトに落とし込み、市場に展開しているのがSaaS部門です。「EDITECH（EDIT＋TECHNOLOGY）」というコンセプトのもと企画開発されたさまざまなプロダクトを活用してクライアントを成功に導くカスタマーサクセスを担当していただきます。
＜業務内容＞
・新規お問い合わせへの対応
・ツールの基本的な使い方、各種機能の説明
・オンボーディングによる導入・活用支援
・ユーザー会の企画、運営
・サービス活用度合いや解約率のモニタリング
・各種データやユーザーの声から新たな機能の開発や改善の提案 など
＜対象となるツール＞
当社の主力SaaSである「tami-co（たみこ）」のカスタマーサクセスを担当いただきます。tami-coはWebメディアの運営に必要な機能を揃えたオールインワンSEO分析ツールであり、当社のライティングソリューションにおいてもオペレーションに組み込み、多くのお客様の集客課題を解決しています。
「キーワード選定」「記事の作成」「順位のチェック」などの機能を備えており、tami-coひとつでWebサイトが運用できます。
必須条件
・インサイドセールスまたはカスタマーサポートの実務経験
・Webマーケティング/SEOの基礎知識
・PC、Excel、Wordの基本操作
歓迎条件
・Webコンテンツのライティング経験
・カスタマーサクセスの実務経験
・フィールドセールス（営業）の実務経験
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
500万～700万円
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
就業時間
10:00〜19:00
年間休日
120日以上：完全週休2日制
福利厚生
・スライド勤務（出勤時間：7時～11時／退勤時間：16時～20時）
⇒出勤してから9時間後（休憩1時間含む）が定時
※以降1分単位で残業扱い
・交通費支給（上限5万円）
・各種保険加入（関東ITソフトウェア健康保険組合）
・残業は平均して月15時間以下
・週2回まで在宅勤務OK
・ビル全体禁煙（喫煙スペース無し）
・給与改定は年2回
・夏休み制度あり
・決算賞与制度あり
・副業OK
【ユニークな制度】
・書籍購入費会社負担（上限なし、本の種類も問わず）
・勉強会や外部研修費会社負担（上限なし）
・社員表彰制度あり
企業
CROCO株式会社
コーポレートサイト
代表者
栗田 佳典
事業内容
・コンテンツマーケティングソリューション
・ライティングソリューション
・マーケティング/ライティングサポートツールの企画開発
・編集者＆ライター専用求人プラットフォーム運営
募集背景
マーケティングDXニーズが高まりに合わせて必然的にコンテンツマーケティングに注目が集まり、当社においても上場企業や大手企業からの引き合いやスタートアップ企業から相談が増えてきております。
コンテンツの制作においてリサーチやプランニングなど工数や時間のかかる作業を効率化できる「tami-co」へのお問い合わせが急増しております。お客様をお待たせしないため、またよりよくご活用いただくためにカスタマーサクセスを募集することになりました。
