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仕事内容

【職務内容】
2017年3月に設立されたリーガルテックのスタートアップ企業です。
志「世の中から紛争裁判をなくす」を掲げ、国内初の契約ライフサイクル管理システム「ContractS CLM」(CLM=Contract Lifecycle Management) を自社で開発・展開し、
CLM/契約管理サービスで4年連続シェアNo.1を獲得しています。

今回は、弊社サービス「ContractS CLM(コントラクツ シーエルエム)」のお客様への導入支援や継続的な活用促進を担うカスタマーサクセスの募集となります。

契約業務は、契約書の作成や締結などの他に、ステータスの確認や関係者との調整、期日管理など付随的な業務も多数発生し、”煩雑になりやすい”のが特徴です。
ContractS CLMは、契約書作成・レビュー・承認・締結・更新・管理といった契約業務全体をワンプラットフォームで一気通貫させることでプロセスを最適化し、企業様の中には20%の工数削減の実績もあるなど契約業務の効率化を実現出来るプロダクトです。

契約書は取引内容、契約条件を書面に起こしたものであり「契約」=「取引」であり、ビジネスそのもの。他のシステムと提携をすることで、企業全体のDXをも推進します。
また、リーガルリスクを見える化をすることでリスクテイクが可能となり、ビジネスの健全な成長も支援します。

CLMはすでに海外では大きな市場があり、国内での社会的インパクトTAM(潜在的な市場規模)は1兆円超にも及ぶなど、会計+人事労務同等の広大なマーケットと可能性を秘めた領域です。

ContractSのカスタマーサクセスは、お客様の潜在的な課題を把握し、その解決をゴールとして、ゴールまでの戦略を設計し一緒に伴走する役割を担います。
ContractSの「契約ライフサイクルを最適化し、ビジネスの成長をサポートする」というミッションは大きなもので、プロダクトだけで完結することは難しいです。プロダクトを補完する形でカスタマーサクセスがお客様への価値提供を強化していく必要があります。
また、ContractSのカスタマーサクセスでは「顧客の成功と事業の成長を両立させること」を目指しています。

■弊社サービス ContractS CLM 紹介動画
https://youtu.be/KrYEBW6IsBk

■弊社サービス ContractS CLM 概要資料
https://www2.holmes-cloud.com/l/456492/2019-08-02/7shm44

▼カスタマーサクセス業務
①「ContractS CLM」のオンボーディング活動(導入支援)
・サービス活用に向けたプロアクティブなサポート
・顧客の契約業務フローの整理/設計支援
・顧客定着計画の実行およびその効果測定

②「ContractS CLM」のアダプション活動(中長期の活用促進)
・顧客の利活用状況(アクティビティログなど)の報告
・活用範囲/展開部門の拡大プランの立案および実行
・リリース等のアップデート情報の発信
・プロダクトフィードバックによる提供価値の最大化

必須条件

担当クライアントを持ち、課題に向き合い解決した経験1年以上

歓迎条件

・ITやシステムの知識
・SaaS等のソフトウェアサービスにおける顧客折衝経験
・契約業務に関わったことがある方

雇用形態

正社員

想定年収(賞与込み)

300万円〜500万円
※経験や経歴により下限給与を下回ることもあります

就業時間

フレックスタイム制度(コアタイム 11:00~16:00)

年間休日

120日以上

リモートワーク

リモートワーク、オフィス出社のハイブリット勤務

福利厚生

各種社会保険完備/交通費支給(上限5万円)
リモートワーク一時金(初回の給与にて3万円を支給)
育児休業制度(男性女性取得実績あり)介護休業制度
毎月第一火曜日の全員ランチ(費用は会社負担)

企業

ContractS株式会社

コーポレートサイト

https://www.contracts.co.jp/

代表者

安養寺鉄彦(代表取締役社長)

事業内容

契約マネジメントシステム「ContractS CLM」の提供

募集背景

毎月サービス拡大しているため増員が必要