Overview
仕事内容
▼主な業務の流れ
①営業から引継ぎを受け、顧客と目標や運用面のすり合わせ
②実際の設定や営業に関するデータ移行のお手伝い
③操作説明会を行い運用スタート
④運用開始後も定期接触を行い、よりよく使っていただけるよう関係性を維持
カスタマーサクセスには明確な「ゴール」や「終わり」はありません。
顧客にSFAが定着したら、今度はデータを活用し、
更なる業績拡大や生産性向上に向けた活用法をオススメしたり、
時には顧客から要望をもらって、新しい機能の開発のために、
エンジニアと顧客の橋渡しをしたりすることもあります。
顧客にとって何が成功なのかを考え、良好な関係性を維持できるよう努めることが重要です。
▼このポジションの魅力
・2週間に１度のペースで追加機能が実装しています。
そのため顧客の声を反映させやすく、
自分の手で商材を育てていく感覚を味わうことができます。
また、外部サービスの連携も続々と増えており、
スピード感をもって新しい機能を提案をすることができるので、
やりがいを感じるポジションです。
・サポート体制の充実化により、ツールの定着率は98.6%！（2022年2月時点）
導入だけでなくコンサル・サポート・開発も全て自社内で行うため、
顧客満足度を高めやすい環境です。
・国産ツールとしては初めての機能を実装したりと、
サービスが大きくなっていくタイミングに携わることが出来ます。
必須条件
下記いずれかの経験をお持ちの方
・カスタマーサクセスの実務経験
・toBの営業経験
・顧客折衝経験
歓迎条件
・顧客から感謝されたことがある方
・SFAツールやMAツールを社内で利用していたことがある方
・業務改善経験がある方（自社、対顧客どちらでも可）
・自身でツール導入の選定に関わったことがある方
※カスタマーサクセスからサポートを受けた経験があるか
求める人物像
・自ら考えて行動できる方
・落ち着いた対応ができる方
・どちらかというと世話を焼くタイプの方
・よく人の相談に乗る方
・飲み会で「次飲み物どうします？」が言える方
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
350万円～500万円
※経験や経歴により下限給与を下回ることもあります
就業時間
9:30〜18:30
年間休日
年間休日126日 ※2023年度
リモートワーク
可
福利厚生
・半期目標達成食事会
・夕方に休憩20分
・各種イベント
・研修補助制度
※必須の資格、研修は100％補助。それ以外の資格、外部研修は50％補助
・社内クラブ活動支援制度
・友人紹介制度
※紹介による正社員入社に対して30～50万円支給
・表彰制度
・永年勤続表彰制度
※該当者へ賞金、特別休暇を付与
・社内FA制度
正社員雇用期間が通算2年以上
・慶弔見舞金
結婚時、子供誕生時など、社員の冠婚葬祭時に慶弔金(1~10万円)
企業
株式会社ジオコード
コーポレートサイト
代表者
代表取締役 原口 大輔
事業内容
■ Webマーケティング事業
オーガニックマーケティング
SEOコンサルティング
コンテンツコンサルティング、制作
UI・UX改善コンサルティング
サイト修正指示、作業代行
Webサイト制作、Webアプリケーション開発
■クラウドセールステック事業
クラウド業務支援ツールの開発、販売、サポート
営業支援ツール「ネクストSFA」
勤怠管理・交通費精算・経費精算ツール「ネクストICカード」
募集背景
業績好調のため増員募集となります。
※第2四半期時点で、売上昨対比が約1.2倍になっております。
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