Overview

仕事内容

▼主な業務の流れ
①営業から引継ぎを受け、顧客と目標や運用面のすり合わせ
②実際の設定や営業に関するデータ移行のお手伝い
③操作説明会を行い運用スタート
④運用開始後も定期接触を行い、よりよく使っていただけるよう関係性を維持

カスタマーサクセスには明確な「ゴール」や「終わり」はありません。
顧客にSFAが定着したら、今度はデータを活用し、
更なる業績拡大や生産性向上に向けた活用法をオススメしたり、
時には顧客から要望をもらって、新しい機能の開発のために、
エンジニアと顧客の橋渡しをしたりすることもあります。
顧客にとって何が成功なのかを考え、良好な関係性を維持できるよう努めることが重要です。

▼このポジションの魅力
・2週間に1度のペースで追加機能が実装しています。
そのため顧客の声を反映させやすく、
自分の手で商材を育てていく感覚を味わうことができます。
また、外部サービスの連携も続々と増えており、
スピード感をもって新しい機能を提案をすることができるので、
やりがいを感じるポジションです。

・サポート体制の充実化により、ツールの定着率は98.6%!(2022年2月時点)
導入だけでなくコンサル・サポート・開発も全て自社内で行うため、
顧客満足度を高めやすい環境です。

・国産ツールとしては初めての機能を実装したりと、
サービスが大きくなっていくタイミングに携わることが出来ます。

必須条件

下記いずれかの経験をお持ちの方
・カスタマーサクセスの実務経験
・toBの営業経験
・顧客折衝経験

歓迎条件

・顧客から感謝されたことがある方
・SFAツールやMAツールを社内で利用していたことがある方
・業務改善経験がある方(自社、対顧客どちらでも可)
・自身でツール導入の選定に関わったことがある方
※カスタマーサクセスからサポートを受けた経験があるか

求める人物像

・自ら考えて行動できる方
・落ち着いた対応ができる方
・どちらかというと世話を焼くタイプの方
・よく人の相談に乗る方
・飲み会で「次飲み物どうします?」が言える方

雇用形態

正社員

想定年収(賞与込み)

350万円~500万円
※経験や経歴により下限給与を下回ることもあります

就業時間

9:30〜18:30

年間休日

年間休日132日 ※2024年度

リモートワーク

福利厚生

・半期目標達成食事会
・夕方に休憩20分
・各種イベント
・研修補助制度
※必須の資格、研修は100%補助。それ以外の資格、外部研修は50%補助
・社内クラブ活動支援制度
・友人紹介制度
※紹介による正社員入社に対して30~50万円支給
・表彰制度
・永年勤続表彰制度
※該当者へ賞金、特別休暇を付与
・社内FA制度
正社員雇用期間が通算2年以上
・慶弔見舞金
結婚時、子供誕生時など、社員の冠婚葬祭時に慶弔金(1~10万円)

企業

株式会社ジオコード

コーポレートサイト

https://www.geo-code.co.jp/

代表者

代表取締役 原口 大輔

事業内容

■ Webマーケティング事業
・オーガニックマーケティング
SEOコンサルティング
コンテンツコンサルティング、制作
UI・UX改善コンサルティング
サイト修正指示、作業代行
Webサイト制作、Webアプリケーション開発
・Web広告
リスティング広告(Google広告、Yahoo!広告、他)、
ディスプレイ広告(アドネットワーク広告、DSP広告、純広告)、
ネイティブ広告、SNS広告、アフィリエイト広告、動画広告の運用

■クラウドセールステック事業
・クラウド業務支援ツールの開発、販売、サポート
営業支援ツール「ネクストSFA」
勤怠管理・交通費精算・経費精算ツール「ネクストICカード」

募集背景

業績好調のため増員募集となります。
※第2四半期時点で、売上昨対比が約1.2倍になっております。

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