Overview
仕事内容
■ビジョン
誰もが感動する“滑らかなかかりつけ医療体験”を
■ミッション
次世代型かかりつけクリニックを社会実装し、”0.8次医療”を浸透させる
■プロダクト
保険医療機関向けのWEB予約・問診・決済・LINE /CRM・電子カルテ連携を包括するオールインワンシステムFanka（ https://fanka.jp/ ）を開発しております。
当プロダクトを共同開発しているクリニックTEN渋谷（ https://clinicten.jp/ ）では、「スムーズな体験で医療をもっと身近に」をコンセプトに掲げ、次世代型かかりつけクリニックとして完全WEB予約・キャッシュレスを実現しております。
開業して2年間で4万人の利用者、google map口コミ600件・★4.6と圧倒的に患者に選ばれる医療体験を実現しております。
全国に16万ある医療機関（コンビニの3倍）に向けたプロダクトのグロース・拡張を見据えています。
■CSのミッション：
・医院におけるあらゆる患者体験をデジタル化することで、「患者様・メンバーに向き合う時間の総量」を最大化させる
■主な業務イメージ：
・導入初期のオンボーディング、フォローアップ
・活用促進コンテンツの作成、アップデート
・定例MTGによる導入医院担当者への利用促進
・中長期的な活用支援設計
・顧客フィードバックを元にしたプロダクトの改善提案
・CSチームのマネジメントと拡大に向けたチームの基盤づくり
・開発、マーケ、営業、医療現場との連携/共同推進
・プレミアムアカウントへの運用コンサルティング支援
・その他CSチーム/機能立ち上げ業務全般
必須条件
・CS経験1年程度
・IT,Web,SaaS等の一定のITリテラシーがある環境での業務経験
・資料作成・日常的な対人折衝業務経験
歓迎条件
・メガベンチャー / スタートアップ/新規事業フェーズでの勤務経験
・医療・ヘルスケア領域の業務経験
・SaaS領域のCS経験
・マーケ/営業/開発等、他機能との連携経験
・店舗 / 医療現場での実務及び業務改善経験
・Online Mergies Ofline (OMO)型事業での実務経験
・CSチーム立ち上げ責任者経験
・マネジメント経験
求める人物像
・TENのビジョン「誰もが感動する“滑らかなかかりつけ医療体験”を」に共感できる方
・自律的に意思決定や行動ができ、オーナーシップをもってコミットできる方
・変化を柔軟に捉え、新たなチャレンジに前向きに取り組める方
・オープンなコミュニケーションを大切にし、他部署を巻き込んで課題解決ができる方
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
450万円-800万円
就業時間
フレックスタイム制
（コアタイム：11:00～16:00、フレキシブルタイム：9:00～11:00、16:00～18:00）
年間休日
年間休日日数123日
リモートワーク
可能
福利厚生
■社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
■通勤手当全額支給
＜その他補足＞
■産休育休制度
■健康診断
■パーソナルジムあり
■食事支援制度
■引っ越し支援制度
■テレワーク制度
■自社サービスの社割制度
企業
株式会社TEN EXPERIENCE
コーポレートサイト
代表者
代表取締役 大江航
事業内容
医療機関向け予約・問診・決済・CRMシステムの開発及び
提供医療DXに関するコンサルティング
医療機関のプロデュース事業 等
募集背景
事業拡大のため増員が必要
