Overview
仕事内容
■ビジョン
誰もが感動する“滑らかなかかりつけ医療体験”を
■ミッション
次世代型かかりつけクリニックを社会実装し、”0.8次医療”を浸透させる
■プロダクト
保険医療機関向けのWEB予約・問診・決済・LINE /CRM・電子カルテ連携を包括するオールインワンシステムFanka（https://fanka.jp/）を開発しております。
当プロダクトを共同開発しているクリニックTEN渋谷（https://clinicten.jp/）では、「スムーズな体験で医療をもっと身近に」をコンセプトに掲げ、次世代型かかりつけクリニックとして完全WEB予約・キャッシュレスを実現しております。
開業して2年間で4万人の利用者、google map口コミ600件・★4.6と圧倒的に患者に選ばれる医療体験を実現しております。
全国に16万ある医療機関（コンビニの3倍）に向けたプロダクトのグロース・拡張を見据えています。
■役割
【ミッション：クリニックでの体験をより良いものにする】
・導入初期のオンボーディング、フォローアップ
・活用促進コンテンツの作成、アップデート
・定例MTGによる導入医院担当者への利用促進
・中長期的な活用支援設計
・顧客フィードバックを元にしたプロダクトの改善提案
・開発、マーケ、営業、医療現場との連携/共同推進
・プレミアムアカウントへの運用コンサルティング支援
・その他CSチーム/機能立ち上げ業務全般
＜特徴＞
①社会課題の一丁目一番地であり、かつ皆に身近な「医療課題」にチャレンジできる
②提携クリニックとワンチームで、手触り感のある共同開発ができる
③立上げフェーズだからこそ、技術アーキテクチャーの選定や組織作りなど上流設計から作れる
■開発環境
・言語、フレームワーク：TypeScript / React / Tailwind CSS / Terraform / Fastify / Kysely
・インフラ：Amazon ECS / AWS Fargate / Amazon RDS / SQS / Vercel
・開発ツール：Docker / Github / Github Actions / Chromatic / Swagger / SchemaSpy / Notion / Clickup
■チーム・カルチャーについて
元DeNA、ワークスアプリケーションズ、セールスフォース、KDDI、その他外資系コンサルティングファーム、連続起業家などを出自とし、医療 x SaaSのエグゼキューションに強い立上げメンバーで構成されています。
カルチャーについては、以下のnoteをご参照ください（共同開発しているクリニックTEN渋谷より）
【オープン社内報】クリニックTEN渋谷 開業2周年！記念イベントレポート
https://note.com/clinic_ten/n/n342d4c022411
独自の予約管理システムで待ち時間“ほぼ０”を実現。クリニックTENの開発チームが考えていること
https://note.com/clinic_ten/n/ne4fe59576a5d
「次世代型かかりつけクリニックの最高のUXを一緒に実現したい」。エンジニアと医師が語る、クリニックTENのこと
https://note.com/clinic_ten/n/n9ab91a2d2a3c。
必須条件
※下記いずれか必須
・コールセンターの経験1年以上あり、CSとしてキャリアステップしていきたい
・資料作成・日常的な対人折衝業務経験があり好奇心旺盛な方
歓迎条件
・CS経験1年以上
・THE MODEL型営業でCS以外の営業経験が2年以上ある方
・IT,Web,SaaS等の一定のITリテラシーがある環境での業務経験
・メガベンチャー / スタートアップ/新規事業フェーズでの勤務経験
・SaaS領域のCS経験
・マーケ/営業/開発等、他機能との連携経験
・店舗 / 医療現場での実務及び業務改善経験
・Online Mergies Ofline (OMO)型事業での実務経験
・一定水準以上のCS実績（受賞歴等）
求める人物像
・TENのビジョン / ミッションへの共感
・0→1マインド（不確実性/非連続性を楽しみ、自走できる）
・徹底的にコトに向かえる素直さorプロフェッショナルさ
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
400万円-600万円
就業時間
フレックスタイム制
（コアタイム：11:00～16:00、フレキシブルタイム：9:00～11:00、16:00～18:00）
年間休日
年間休日日数123日
リモートワーク
可能
福利厚生
■社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
■通勤手当全額支給
＜その他補足＞
■産休育休制度
■健康診断
■パーソナルジムあり
■食事支援制度
■引っ越し支援制度
■テレワーク制度
■自社サービスの社割制度
企業
株式会社TEN EXPERIENCE
コーポレートサイト
代表者
代表取締役 大江航
事業内容
医療機関向け予約・問診・決済・CRMシステムの開発及び
提供医療DXに関するコンサルティング
医療機関のプロデュース事業 等
募集背景
事業拡大のため増員が必要
