Overview
仕事内容
セールスチームが獲得したお客様に寄り添い、それぞれの課題に真摯に向き合い、e-dash導入に伴う業務設計の再構築を含むオンボーディングや継続的なサービスの活用促進を担って頂きます。 また、個々の顧客のe-dashの利用シーンを深く理解し、ご要望の声を受け、新たな機能の開発やサービスをチームとともに立案、連携しながら、「e-dash」の進化のハブのように機能することを期待します。
■具体的な業務内容
・お客様のe-dash導入のオンボーディング対応
・カスタマーサクセスの戦略立案、業務構築、サービスの企画立案・実行
・データドリブンなお客様の利用状況の分析、及び、改善施策の立案・実行
・顧客要望を基にした機能/事業開発とユーザーとの共創環境の整備
■本ポジションの魅力
カスタマーサクセスチームの立ち上げ期のため、チーム作り、サービス、クライアントへのコンサルティングなどで事業作りにダイレクトに携わることができます。
必須条件
・ITやSaaS企業でのカスタマーサクセス職や導入コンサルティング、またはそれに準ずる業務経験
・卓越したコミュニケーション能力と問題解決能力があること
歓迎条件
・データを使った業務経験
求める人物像
・「日本の脱炭素を加速する」というe-dashのミッションに共感いただける方
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
400万円-750万円
就業時間
フレックスタイム制度（コアタイム 10:00~15:00）
年間休日
120日以上
福利厚生
・社会保険完備
・フリードリンク
・カジュアル懇親会
・書籍購入制度
・オフサイトミーティング／チームビルディング（食費補助）
・オープンコミュニケーション
企業
e-dash株式会社
コーポレートサイト
代表者
山崎冬馬
事業内容
CO2排出量可視化・削減サービスプラットフォーム「e-dash」の開発・運営
募集背景
事業拡大による人員強化
