Overview
仕事内容
■業務内容
3〜6ヶ月程度、既存事業者の利用促進・利用拡大をミッションとするセールス&CSの実務を担当していただきます。
将来的には新規サービスや新規市場の事業開発や、大手・中堅企業のアカウントセールスなど幅広いキャリアパスがあります。
■主な仕事内容
①サービス活用開始に向けたサービス理解促進と初期設定支援(オンボーディング)
・お客様とサービスの導入目的やゴールを検討し、あるべき姿について共通認識を持ちます
・事業者の抱える課題や業務プロセスなどを踏まえて、初期利用に向けて、求人・仕事内容や受入体制のすり合わせをします
②活用状況の振り返りと利用定着支援
・サービス活用開始後に、定量・定性データの両面から振り返りを行います
・顧客の成功のハードルとなっている要素に対して、適切な改善点を提案し、お客様と合意します
③同一法人内の利用拡大に向けた利用促進・横展開活動
・同一法人の他施設でも活用頂くための提案活動を行います
・顧客側のステークホルダーを把握し、営業と連携する事で法人全体への利用浸透を狙います
④顧客体験を改善するための施策の企画~立案~実行
・サービスとプロダクトの両面から、お客様への提供価値を最大化する施策を提案・検討します
・エンジニアとの距離も近く、迅速な顧客体験の改善を一緒に行うことが可能です
■カルチャー
・営業と協働して、顧客の成功と事業成果の両立を実現する役割です。
・情報共有に積極的な組織文化です。提案資料や営業活動のTIPS等はいつでも、誰でも確認できます。
・オンボーディングプログラムも充実しており、入社後も安心してキャッチアップ頂ける環境です。
・Sales Techの導入に積極的であり、再現性のある営業活動を行う土台があります。
*CRM:Salesforce
*Marketing Automation:Marketo
*CTI:Zoom Phone
*Web商談:Zoom Mettings / Amptalk
■ポジションの魅力
・顧客である医療・介護施設の課題感が非常に強いため、感謝される事が多く、圧倒的な達成感や貢献感を得られる
・2025年問題(超高齢化社会問題)という極めて社会的意義の高い課題解決に、業界初のサービスを通して取り組める
・ケアの充実、コスト削減、採用強化など顧客のニーズに応じた活用の幅があるため、ヒアリング力や提案力が磨かれ、CSとしての介在価値を発揮することができる
・実際の活用支援での課題を元に、テクノロジーを活用してカスタマーサクセスの仕組みづくりに繋げることができる
・お客様の声をフィードバックとして開発部門に届けることで、プロダクトが改善につながり、プロダクトの成長と顧客体験の向上に貢献できる
必須条件
・法人営業、カスタマーサクセス、カウンターセールスなどの顧客折衝経験が0~3年未満の方
・未経験の方については、医療・介護・福祉領域での実務経験をお持ちの方
・医療・介護・高齢者福祉領域に強い関心がある方
歓迎条件
以下のいずれかのご経験がある方は歓迎します
・医療・介護業界における業務経験、原体験
・再現性のある形で継続的に目標達成を成し遂げてきた経験
雇用形態
正社員/契約社員
想定年収(賞与込み)
350万円-550万円
就業時間
9:00-18:00
年間休日
120日以上
福利厚生
・リモートワーク(火・水・木) ※月・金は出社日となります
・交通費支給(15,000円/月)
・各種社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)
・祝金、見舞金制度(慶弔・結婚・出産)
・関東ITS(提携保養施設や飲食店の割引など)
企業
カイテク株式会社
コーポレートサイト
代表者
武藤 高史
事業内容
「カイテク」介護ワークシェアリング ※特許出願済み
https://caitech.co.jp/caisuke-lp/
経産省「ジャパンヘルスケア・コンテスト」アイデア部門 グランプリ受賞
SHINJUKU DREAM ACTIVATION2 U35新宿ビジネスプランコンテスト 最優秀賞
日本アントレプレナー大賞(リーダーズ倶楽部) ファイナリスト
東京都中野区 ビジネスコンテスト 最優秀賞/オーティス賞 ダブル受賞
東京都品川区 ビジネスコンテスト 企業賞/奨励賞
東京都 Tokyo Startup Gateway セミファイナリスト
募集背景
日本初の介護看護ワークシェア「カイテク」はサービス提供開始から約5年で大手企業様を含め、6,000以上の事業所に登録いただくまでに成長して参りました。ですが、全国の介護事業者数は30万人を超えるとも言われており、広大なマーケットの1%にもリーチ出来ていない状態です。
弊社のVISIONは「超高齢社会を成功に導く」という前人未到の難題に挑む事を掲げており、今後事業と組織を拡大し、再現性ある成長にトライしていくことを志向しています。
現在の「カイテク」は今把握しているだけでも、ケアの充実、コスト削減、採用効果など事業者さまのニーズごとに提供価値を創出できていることが把握できています。
今後より多くの事業者さまのニーズを深く拾い上げ、サービスの利用促進を加速していくことを目的に、セールス&カスタマーサクセス(CS)のメンバーを募集します。ぜひ世の中にない急成長サービスを一緒に立ち上げていきましょう。