Overview
仕事内容
顧客に寄り添い、伴走しながらMAツールの運用をサポートします。具体的な運用提案を実施し、顧客の成功体験を生み出します。また、顧客の満足度向上を目指し、ファンになってもらい継続利用を促します。
CS職の具体的な職務は下記になります。
●カスタマーサクセス
┗顧客に寄り添って伴走しプロダクトの架け橋となる
┗顧客の成功体験を生み出す
┗顧客ニーズを吸い上げ、プロダクト改善する
●カスタマーマーケティング
┗既存顧客へのマーケティング活動(プランアップ)
┗顧客満足度向上、継続利用を促す
┗顧客をファンにする
●自社マーケティング
┗新規リードの獲得(主にWebサイトに関する施策)
┗見込み客からのホットリード抽出(ナーチャリング施策)
◾️概要
BtoB製造業向けのマーケティングオートメーションツール「MRC（マーケライズクラウド）」の開発・販売を手がける株式会社マーケライズ。マーケティングオートメーションは、今まで属人的になりがちだったマーケティングに関する業務を効率化・自動化するシステムとして近年注目を集めている。MRCの機能は、有望見込み客の自動抽出やWebマーケティング成果の見える化、マーケティング専用の顧客データベースを使った営業業務サポート等が挙げられる。マーケライズは、同ツールを完全自社開発して販売し、運用サポートまで手掛ける勢いあるベンチャー企業です。
■マーケライズのカスタマーサクセス職のポイント
●お客様とのやりとりで感謝されることが多く職務にやりがいがあります
●ノウハウはチームで共有し、チームプレイでクライアントをサポートします
●公私峻別がはっきりしており、プライベートの時間もしっかり確保できます
(残業禁止、有給奨励等)
●成長企業なので、会社の組織の変化なども体感でき成長を実感できます
必須条件
■下記いずれかのご経験をお持ちの方（年数不問）
◎社内ヘルプデスクの実務経験
◎カスタマーサポートとしての実務経験
◎コールセンターでのお問合せ対応経験
◎コンサルティング業務経験
◎法人営業経験
◎販促・マーケティング業務経験
この求人は業界未経験歓迎です。応募資格を満たしていなくても応募を歓迎しています。
歓迎条件
■IT/Web業界での就業経験をお持ちの方
■マーケティング支援の会社での就業経験をお持ちの方
求める人物像
■学ぶこと、成長することに高い意欲があり、チャレンジ精神のある方
■チームワークを大事にし、コミュニケーションがしっかり取れる方
■自ら課題を見つけ、解決していけるような方
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
350万～800万円
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
就業時間
9 :00〜18:00
年間休日
120日以上
福利厚生
■交通費（全額支給）
■禁煙手当
(勤務時間中に一切喫煙しなかった場合に月額5,000円支給します)
■テレワーク手当
(会社の指示によりテレワークを実施した場合は、一日につき250円支給します)
■社員紹介手当
（期間限定で会社の要請により新人を紹介/入社した場合に支給します）
■ウォーターサーバー／コーヒーサーバー
■健康診断
休日・休暇
■完全週休二日制（土曜日/日曜日）※年間休日：120日
■祝日
■夏季休暇（4日間）
■年末年始休暇（12/29～1/5）
■慶弔休暇
■有給休暇
企業
株式会社マーケライズ
コーポレートサイト
代表者
中野 晴元
事業内容
マーケティングオートメーションツール(MAツール)の企画・開発・販売・導入・運用サポート
募集背景
株式会社マーケライズは創業11年目のITベンチャー企業で、完全自社開発の「MRC（マーケライズクラウド）」（Saas型 MAツール）を、モノづくりをしている製造業BtoB企業を中心に提供しています。導入ユーザー数も350社を超え成長も加速しています。現在、取引社数拡大中につき運用サポートできるカスタマーサクセス職を募集しております。
