Overview
応募可能か確認が必要な求人です。
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仕事内容
本求人は、カミナシの全プロダクトのプロフェッショナルとして顧客の導入や活用を支援するカスタマーサクセス職（プロダクトサクセスマネージャー）です。
プロダクトの機能の詳細や、活用の事例を誰よりも深く理解することが必要となります。そのうえで、顧客のオンボーディング支援はもちろん、具体的な業務をカミナシ化していくための詳細な設計をご提案をします。
また、もう一つのミッションとして、プロダクトをカスタマーサクセスから育てていくミッションを持ち、ユーザーボイスの集計や分析、プロダクトサイドとの連携を行い、プロダクトや事業に正しく情報を還元します。
<具体的な業務>
-最大4プロダクトのオンボーディング業務
– 顧客の具体的な業務に合わせた活用のご提案
– プロダクト活用の事例収集とコンテンツ化
– プロダクトフィードバックの収集とプロダクトへの還元
– プロダクトの活用率向上のための施策実行
【主要な利用ツール】
主要な利用ツール
– Slack（コミュニケーション）
– Notion（ドキュメント）
– Gainsight（顧客情報管理）
– hubSpot（顧客情報管理）
– Google Workspace（メール、カレンダー、Meet、Drive）
必須条件
下記いずれかのご経験
– 法人企業相手のITサービス／ソフトウェア営業、ソリューション営業経験1年以上
– 法人企業相手のIT/DX戦略、業務フロー改善、システム構築のコンサルティング経験1年以上
– 法人企業相手のSaaS等のソフトウェアサービスのカスタマーサクセス経験1年以上
歓迎条件
– SaaSに対する知識、業務経験
– BIツール、SQLでの分析スキルとデータを用いての顧客支援経験
– VoCのプロダクト連携のご経験
– CRMの利用経験
– ノンデスクワーカーとしての業務経験
求める人物像
– カミナシのMVVに共感いただける方
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
400万～700万円
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
就業時間
フレックスタイム制（標準労働時間8時間）
始業および終業の時刻は従業員の決定に委ねる。（休憩時間60分）
・フレキシブルタイム：5:00～22:00
・コアタイム：10:00～15:00
※業務の都合により変更する場合あり ※所定時間を超える労働あり
年間休日
120日以上
福利厚生
■交通費実費支給
■各種社会保険完備
■PC支給（Mac PCを支給）
企業
株式会社カミナシ
コーポレートサイト
代表者
諸岡 裕人
事業内容
現場DXプラットフォーム「カミナシ」シリーズ製品の開発および提供
募集背景
カミナシの「ノンデスクワーカーの才能を解放する」というミッションは壮大です。 プロダクトだけで完結することは難しいので、プロダクトを補完する形でCSがお客様への価値提供をブーストしていく必要があります。 また、カミナシでは直近新たに3つのプロダクトをリリースしました。カミナシのミッション実現のために、顧客価値の提供範囲を大きく広げていくタイミングとなっています。 このようなチャレンジングな環境でのCS活動の中で、カミナシCSは「デスクレスSaaSにおけるベストプラクティスを作り、名実ともに日本一のCSと言えるチーム」を目指しています。
