Overview
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仕事内容
＜ミッション＞
インバウンド商談SaaS「immedio」のカスタマーサクセス責任者として、業務のマネジメントと改善をリードしていただきます。将来的には経営メンバーの一員としてMgrまたは責任者を担っていただくことを期待しています。
＜具体的な業務＞
新規顧客のオンボーディング効率化
Churn防止とアップセル・クロスセルでNRRを改善する
高い顧客解像度に基づくプロダクトへのフィードバック
CS採用の勝ちパターンづくりと次世代リーダーの育成
データに基づく事業課題の分析と打ち手の立案
【今後の事業展開】
・顧客の広がり：当社は、現在のSaaS・BtoB領域から、不動産や転職などのBtoC市場へも展開を進める予定です。
・プロダクトの広がり：マルチプロダクト戦略 を推進し、展示会・ウェビナー・Webマーケティングなど多様な顧客接点をカバーすることで、企業の営業活動を包括的に支援していきます。
【働き方とカルチャー】
当社では、 リモートワーク可・フレックスタイム制（コアタイム10:00~15:00） を導入し、柔軟な働き方を提供しています。 全社ミーティングでは、営業・CS・プロダクトチームそれぞれがホットトピックを共有するなど、組織を越えた活発なコミュニケーションが行われています。また、互いを称え合う文化が根付いており、「VALUES TALK」を通じて、バリューに沿った行動を称賛するカルチャーがあります。
エンジニア比率が40%程度と高く、今後のマルチプロダクト展開を見据えてプロダクト開発に注力できる環境を整えています。 20代〜30代のメンバーが中心の組織で、SaaS企業やBtoBマーケティング出身の成長志向の仲間とともに挑戦できる環境です。
必須条件
＜以下いずれも＞
法人営業経験（5年以上）
マネジメント経験（3年以上）
顧客との継続的な関係構築と課題に対するソリューション提案を行ってきたご経験
チームの立ち上げやフロー策定、業務標準化のご経験
※ 本ポジションは週3出社です
歓迎条件
インサイドセールス、BtoBマーケティングの経験
データに基づきメンバーおよび顧客動向を分析し、新規提案や戦略立案をした経験
プロダクトマネジメントの経験
スタートアップでの業務経験
求める人物像
immedioのValuesに共感できる方
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
700万～1000万円
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
就業時間
9 :00〜18:00
年間休日
120日：完全週休2日制
福利厚生
・社会保険完備
・交通費支給
・PC貸与
・ストックオプション制度
・AIツール補助制度
・ホテル宿泊代補助制度（リゾートワークス）
・ベビーシッター補助制度
・シャッフルランチ代補助制度
企業
株式会社immedio
コーポレートサイト
代表者
浜田 英揮
事業内容
有効商談オートメーション immedioの提供
募集背景
業績好調にため増員が必要
