Overview
応募可能か確認が必要な求人です。
現在の募集状況を企業へ確認しますので、お気軽にお問い合わせください。
仕事内容
「オフィスおかん」をご契約いただいている既存顧客への営業活動を行っていただきます。
働く人の日々を支える食事を通じて、従業員の健康増進やコミュニケーション活性化など、企業が抱える様々な課題の解決を導き、カスタマーサクセスを実現させることがミッションです。
【ミッション・役割】
オフィスおかんをご利用中の中小企業に対するカスタマーサクセスおよび営業企画業務をお任せします。
お客様のサービス活用を促進し、アップセル提案などを通じて継続利用率の向上を目指していただきます。
【キャリアパス】
目安として入社から半年後にマネージャーへ着任し、メンバーのマネジメントに加え、チームのKPI達成に向けた施策立案や業務改善もお任せします。
<具体的な業務内容>
1.リテンション活動
・新規導入企業のオンボーディング実施
・お客様の課題ヒアリングと解決策の提案
・追加オプション・プランアップ提案
・利用率の低いお客様への活用促進施策の実施
・契約スパンを踏まえた上での、契約更新時期における継続提案
・継続的な価値提供を通じた長期的な関係構築
2.施策立案・プロダクト改善
・売上拡大に向けたカスタマーサクセス組織の施策や仕組化
・セールスチームとの連携や開発チームとのプロダクト機能開発・改善
・メンバーマネジメント業務
3.企画・プロジェクト推進
一例：ユーザーの利用率向上施策の企画/オフィスおかん決済アプリの利用率向上プロジェクト
【業務で使用する主なツール】
・Salesforce：主に案件管理として使用します
・Gmail：お客様との連絡を行う際に使用します
・Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します
※SalesforceはSalesforce.com,Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。
【将来的に従事する可能性のある業務】
カスタマーサクセス領域のエキスパートとして、顧客との関係構築からチームマネジメント、戦略立案まで幅広いスキルを身につけることができ、将来的には事業責任者としてのキャリアパスも期待できます。
リテンション活動における企画立案・改善を通じて、「オフィスおかん」のサービス価値を最大化し、お客様の満足度向上とビジネス成長に直接貢献できるポジションです。
必須条件
・法人向け提案営業経験もしくはカスタマーサクセス経験(目安としては3年以上)
・チームリーダー、マネジメント経験
歓迎条件
・無形/SaaS商材の営業経験
・プロジェクトマネジメント経験
・営業企画、業務プロセス改善経験
求める人物像
【全ポジション共通】
・OKANのミッションである「働く人のライフスタイルを豊かにする」に共感する方
・OKANの今後の方向性に共感する方
【このポジションに求める人物像】
・成果にコミットしていきたい方
・自ら考え、積極的に行動できる主体性を持った方
・課題に対して自発的に解決策を見出し、実行に移せる方
・複数の関係者と円滑に連携しながら、業務やプロジェクトを推進できる方
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
504万～708万円
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
就業時間
フレックスタイム制（コアタイム11時〜16時）
※標準勤務時間9:30-18:30
年間休日
120日程度
福利厚生
【就労環境】
PC支給（Mac｜エンジニア職は機種・スペック指定可）
リモートワーク制度
副業可（一定要件有り）
受動喫煙防止策：有（屋内全面禁煙）
【その他】
交通費実費支給（上限月3万円まで）
社会保険完備（健康保険・厚生年金・労災保険・雇用保険）
定期健康診断
インフルエンザ予防接種
ベビーシッター補助
資格取得支援補助制度
部活動制度
オフィスグリコ
ミネラルウォーターサーバー
※勤務条件・福利厚生は、雇用形態により適用範囲や適用条件が異なる場合がありますので、選考時にご確認下さい
企業
株式会社OKAN
コーポレートサイト
代表者
沢木 恵太
事業内容
リテンションマネジメント事業
・意識調査・組織課題解決サービス「ハタラクカルテ®︎」
・置き型社食®︎サービス「オフィスおかん」
募集背景
更なるサービス成長のため、既存顧客の満足度向上と定着を重要なテーマに掲げており、その組織機能を強化するための増員募集となります。
