Overview
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仕事内容
【業務詳細】
飲食店舗向けプラットフォーム「O:der Platform」のカスタマーサクセスとして、以下の業務よりいずれかを担当していただきます。
将来的にはカスタマーサポートとして顧客対応を一貫して担っていただけるように上司がサポートいたします。
・新規顧客に対するプロダクト導入サポート
・顧客がプロダクトを利用開始するまでのスケジュールおよび進行管理
・サービス導入時のシステム設定、機器発注、在庫管理
・オンボーディングの実行、効率化
・導入初期の立ち上げ支援
・顧客要望の社内フィードバック
必須条件
・社内外の方と円滑なコミュニケーションが図れること
・職種を問わず、IT企業での就業経験がある方
歓迎条件
・業務フローの設計や構築、運用管理、業務改善に向けた提案経験
・ユーザー向けFAQ、外部向けマニュアル、社内向けナレッジなどの管理経験
・飲食店や小売店向けのサービス、POSシステムに携わった経験
・大手クライアントとの折衝経験
求める人物像
・新しいことに挑戦すること、学ぶことが好きな方
・お客様のフィードバックに向き合い、課題解決に向けて能動的に動ける方
・自主性をもって業務を管理し、定期的に共有・報告できる方
・チームの一員として、助け合いながら仕事を進められる方
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
360万～450万円
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
就業時間
10:00〜19:00
年間休日
120日：完全週休2日制
福利厚生
社会保険完備
通勤交通費支給
フレックスタイム（コアタイム：11時～16時）
残業手当あり（残業見込み45時間）
企業
株式会社Showcase Gig
コーポレートサイト
代表者
石亀 憲
事業内容
次世代店舗創出プラットフォームの提供
募集背景
これまでは、新しいプロダクトや機能のオンボーディングフローの整備を行い、導入決定後のスムーズな利用開始を一番のミッションにしておりましたが、今後は顧客満足度をさらに高めるために業務内容の見直しを進めています。
解約を事前に防止し、顧客やプロダクトのことを考えた体制強化のため募集します。
