Overview
応募可能か確認が必要な求人です。
現在の募集状況を企業へ確認しますので、お気軽にお問い合わせください。
仕事内容
今回募集するのは、生成AIを活用したプロダクト「Dr.Tel」のカスタマーサクセスポジションです。
◾️仕事内容
・オンボーディング: Dr.Telの運用開始に向けた提案を計画立案から提案、サポートまでを行います。
・アダプション: Dr.Telを継続的に利用し、その価値を最大限に引き出せるよう、利用促進、活用支援、情報提供などを行います。
・更新活動: 顧客がDr.Telを解約することなく、継続的に利用してもらえるよう、満足度向上、課題解決、関係構築などを行います。
・エクスパンション: 顧客がDr.Telをより広く、深く活用できるよう、アップセル、クロスセルなどの提案活動を行います。
・新規営業へのFB：顧客の導入事例や運用事例を取材し、HPやプレスリリースへ掲載する記事の作成や、営業チームへ事例共有を行います。
・プロダクト企画へのFB：顧客からのフィードバックを収集し、プロダクト開発や改善へつなげます。
◾️チームの特徴
私たちは「熱中」「協働」というワードを大事にしております。 仕事にまっすぐな気持ちで取り組み、チームワークを大事にするメンバーが集まっております。
チーム全員に共通しているのが、「顧客の成功を自分事として捉え、プロアクティブに動ける」姿勢です。
■活躍しているメンバー
接客業や営業経験のバックグラウンドを活かし活躍しているメンバーがおります。 潜在化している課題を見つけ出すヒアリング力や、データを深堀りする分析力、一歩踏み込んだ顧客折衝力を武器に、顧客の成功を支援しています。
■業務内容 （雇入れ直後）
カスタマーサクセス業務 （変更の範囲）会社の定める業務
必須条件
・カスタマーサクセスのご経験（目安2年程度）
歓迎条件
・SaaS法人営業のご経験
・コールセンター業界での経験
求める人物像
・顧客の成功を自分事として捉え、主体的に動ける方
・課題の本質を見抜くヒアリング力・提案力をお持ちの方
・データをもとに改善施策を考えられる論理的思考力のある方
・社内外問わず円滑なコミュニケーションが取れる方
・仕事に熱中したい方
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
400万～600万円
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
就業時間
9 :00〜18:00
休憩60分
フレックスタイム制
年間休日
120日程度
福利厚生
・交通費支給（上限2万円/月）
・社会保険完備（健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険）
・健康サポート
・エクササイズサポート
・ステップ休暇サポート
・副業サポート
・トラベルサポート
企業
株式会社スタジアム
コーポレートサイト
代表者
石野悟史
事業内容
AI活用による通話データの品質管理・応対評価を自動化するサービス「Dr.Tel」
通話データをもとに、AIが品質管理と応対評価を行うクラウドサービスです。Sales領域の豊富なサービス開発・運用実績を元に、コールセンターのパフォーマンスを向上させます。
募集背景
新たにセールステック領域でプロダクト「Dr. Tel」を開発します 。 弊社の営業支援事業部の知見及びグループ会社であるエクサウィザーズのAI技術を活用し、 「コールセンターやインサイドセールスにおける通話内容を“言語領域”も含めて評価」する新たな取り組みを開始しました。 よって事業として0→1で企画から裁量を持って取り組んでいただけるコアメンバーを探しております。
