Overview
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仕事内容
【ミッション】
サービス導入後の顧客満足度を底上げし、より良い活用とプロダクト開発に繋げるために関係性構築を継続する。
【業務内容】
当社のCO2排出量見える化・脱炭素クラウドサービス「アスエネ」およびサプライチェーン管理サービス「アスエネサプライチェーン」を新たに導入する顧客に対して、運用支援のオンボーディング（導入～定着）を行い、サービス活用の最大化・顧客の課題解決の実行までを行う。
・オンボーディング（導入～定着）支援
・導入～定着に係る施策の企画・業務設計
・利用データの活用による施策立案・実行
・解約率低減のための施策立案・実行
・製品に対するカスタマーの要望収集
・社内での製品開発に対するフィードバック
必須条件
下記のいずれかの経験が該当する方
・BtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス経験(3年以上)
歓迎条件
・エンプラ企業に対し既存営業を通し中長期的にリレーションを築いた経験が有る方
・カスタマーサクセス組織の立上げ経験
・カスタマーサクセス組織のマネジメント経験
・IT企業における導入コンサルタント経験またはITコンサルティング経験
求める人物像
・自律的に行動ができる方
・目標達成に向けてコミットしてきた経験がある方
・新しい知識や事柄を貪欲に吸収し、アウトプットできる方
・今後のカスタマーサクセスキャリアにおける大きなインパクトを残したい方
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
650万～900万円
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
就業時間
9 :00〜18:00
年間休日
120日以上：完全週休2日制
福利厚生
【諸手当】通勤手当、長期勤続手当、近隣家賃手当
【社会保険】健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
【福利厚生】
・ジムサポート制度
・英会話補助
・育児代行補助
・朝食補助
・企業型DC（企業型確定拠出年金）
・従業員持株会制度
・健康診断全額支給
・婦人科検診補助
・インフルエンザ予防接種補助
・Happy Hour（全社懇親会）
・シャッフルランチ
・フリードリンク
・服装自由
企業
アスエネ株式会社
コーポレートサイト
代表者
西和田 浩平
事業内容
- CO2排出量見える化・削減・報告クラウドサービス 「ASUENE」
- CFP/LCA算定サービス 「ASUENE LCA」
- サプライチェーンマネジメントクラウドサービス 「ASUENE SUPPLY CHAIN」
- ESG評価クラウドサービス 「ASUENE ESG」
- GX・ESG人材特化型転職プラットフォーム 「ASUENE CAREER」
- 脱炭素・非財務情報の第三者検証・保証、アドバイザリーサービス 「ASUENE VERITAS」
- カーボンクレジット・排出権取引所 「Carbon EX」
- CO2排出量算定・削減支援クラウドサービス 「Sustana managed by ASUENE」
- メタン排出量管理クラウドサービス 「Iconic Air」
募集背景
サービスの認知拡大に伴い、導入社数が急増しております。 より適切な顧客サービスの実施に向けて、組織の体制を図っております。
