Overview
応募可能か確認が必要な求人です。
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仕事内容
カスタマーサクセスとして、お客様のマーケティング課題や事業成長に深く入り込み、伴走型で解決策を提案・実行いただきます。単なる導入支援にとどまらず、LINEを活用したマーケティング戦略やCRMを軸に、顧客ビジネス全体の成果創出に貢献していただくポジションです。
まずはご本人の経験領域から少しずつお任せし、将来的には「顧客成果を最大化させるコンサルティングCS責任者」として事業全体のグロースに関わっていただきます。
【成長中のSaaSサービス】
LOYCUSはLINE公式アカウントの運用を「自動化」「可視化」しその効果を最大限高めるMA（マーケティング・オートメーション）ツールです。 CRMによるLTVの最大化、顧客管理や営業の効率化を行うSaaS型プロダクトです。
ユーザ事例として、LINEフレンド経由での売上昨年対比300％アップ。ブロック率が半分以下など大きなマーケティング成果を出しているツールです。
※導入企業の半分以上が、昨年度対比でLINE経由売上200％以上の成果を出しています。
＜具体的な業務内容＞
代表直下で事業のグロースに必要なマーケティング戦略、営業戦略の企画から実行に至るまでの一連プロセスをご担当頂きます。
●マーケティング戦略の策定・実施
ホワイトペーパーを活用したリード獲得、Webマーケターと連携したリード獲得
●提携戦略
例えば、LINE本体とのパートナー契約、DX推進ツール認定のためのベンダー申請など。
●インサイドセールス業務の設計と実施（メール、自社ツールを使ったナーチャリング）
●カスタマーサクセス業務の設計と実施
●プロダクト改善・要望のヒアリング、活用促進施策の策定及び実行
●プロダクトマネージャーやエンジニアチームと連携したサービス改善案の策定
つまり、LOYCUSのマーケティングに関するビズサイド全般をお任せしたいと思います。
■現在はまだまだ事業立ち上げフェーズのためポリシーとして下記の様な事を大事にしています。
・少数精鋭のチーム体制！
各メンバー、それぞれのスペシャリストが事業を支えております。
・ハイタッチ顧客の創出！
プロダクト初期フェーズの顧客を大事にしつつPMFを優先しています。
・しっかりとKPIを定め、その達成度によって一定期間で継続・拡大・テコ入れの判断の実施。
しっかりした判断ポイントを策定する事で、一定期間で振り返りを行っています。
必須条件
・SaaSサービスのカスタマーサクセス職のご経験
歓迎条件
・営業目標策定/KPI設計、モニタリングなどの業務経験
・営業業務プロセス改善に関する経験
・顧客管理ツール（CRM）を使った営業経験
・表計算またはBIツール等によるデータ分析経験
・新規事業立ち上げの経験
・マーケティング戦略知見
・PMF期に携わった経験
・インサイドセールスの経験
・カスタマーサクセスの経験
・『THEModel』の理解
・SaaSビジネスの立ち上げ経験（SaaS型サービスのKPIを理解している方）
・仕組み化や整備されていない状況下で、一から作り上げた経験
求める人物像
・思考能力が高い方
・柔軟性がある方
・やり切る力のある方
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
500万～750万円
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
就業時間
10:00〜19:00
年間休日
120日程度：完全週休2日制
福利厚生
◆交通費一部支給 (1日上限1000円まで)
◆社会保険完備
◆役職手当
◆出張手当
◆給与改定年1回（評価により年2回改定する場合もあります）
◆社内表彰制度
◆社員旅行（休止中）
◆書籍購入制度
◆セミナー支援制度
◆社内レクリエーション（休止中）
企業
Loycus株式会社
コーポレートサイト
代表者
嶽本泰伸
事業内容
LOYCUSはLINE運用を自動化・可視化し、顧客管理と営業を効率化します。LOYCUSはSaaS型サービスとして、マーケティング成果を最大化するツールです。
募集背景
利用ユーザの拡大に力を入れるフェーズとなり、事業グロースのためにマーケティング全般にコミットして頂く方を募集します。
LOYCUSは事業リリース以降、拡大を急がずPMF（プロダクトマーケットフィット）と、機能改善、UI/UX改善に力を入れ「サービス価値」そのものを高める事に注力してきました。
