Overview
応募可能か確認が必要な求人です。
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仕事内容
【概要】
AXSEEDのサービスをご契約いただいている法人のお客様を対象に､操作方法の説明やトラブルシューティングの対応を行います。
また、顧客目線を活かして、サービスの仕様や要件の決定にも携わることができ、一般的なカスタマーサポートの枠を超え、経験を積むことができます。
今後の業務拡大を見据え、カスタマーサクセス実現のために、お客様先への訪問や導入支援も行っていく予定です。
カスタマーサポートについては、お客様のご要望を踏まえ、業界最長のサポート時間で対応を行っており、OJT後はシフト制での勤務となります。
【具体的な仕事内容】
■自社サービスのお問合せ・相談への対応
■FAQ・マニュアル作成
■お客様向けお知らせ案内の実施
■問題の改善策の提案 など
必須条件
・IT業界での営業経験3年以上
・Word/Excel操作ができる方
・電話応対業務の経験がある方
歓迎条件
・セキュリティ商材の取り扱い経験がある方
・IT業界の勤務経験がある方
・ITパスポート試験合格者
・メール応対業務の経験がある方
求める人物像
・相手の立場を想像し、謙虚な姿勢でコミュニケーションがとれる方
・チームワークとコミュニケーションを大切にできる方
・自ら課題を発見し、改善案を提案することができる方
・既成概念に捉われない自由な発想ができる方
・ロジカルな思考をお持ちの方
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
315万円～
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
就業時間
10:00〜18:45
年間休日
124日（2025年度）：完全週休2日制
福利厚生
＜保険＞ 各種社会保険完備
＜教育制度＞
・新入社員研修
・新任管理職層研修
・各種スキル研修
・eラーニングを活用した多様なプログラム
＜福利厚生制度＞
・フレックスタイム勤務有
・確定拠出年金制度
・財形貯蓄制度
・資格取得支援制度
・ベネフィット・ワン提携
・慶弔見舞金制度
・PC
・携帯電話貸与（当社規定による）
・スポーツクラブ・ゴルフ場・オートキャンプ・保養施設（関東ITソフトウェア健康保険組合）
企業
株式会社AXSEED
コーポレートサイト
代表者
森本 茂幸
事業内容
セキュリティサービス「SPPM」の開発／導入／運用支援
クラウドサービスの提案／導入／運用支援
その他業務AI支援サービスの開発／導入／運用支援
コンシューマー向けFemtechサービス「Mirrorme」の開発／運用
募集背景
当社は業務委託を活用しながら事業を展開してきましたが、より強固な財務基盤と持続的な成長を目指し、現在は内製化を推進しています。近年、企業のセキュリティ需要が急速に高まり、当社サービスへの問い合わせも増加中です。お客様により高い満足度を提供するため、新たな仲間を募集します！
