Overview
応募可能か確認が必要な求人です。
現在の募集状況を企業へ確認しますので、お気軽にお問い合わせください。
仕事内容
〜顧客の成功に本気で向き合うパートナー〜
自社開発のWebマーケティングプラットフォーム『Squad beyond』を契約中の既存顧客に対して、導入支援～活用促進を行うポジションです。
■ 利用顧客の属性
広告代理店のマーケター7割、事業会社のマーケター3割
■ Squad beyondの利用目的
広告の制作から配信、効果の振り返りまで一元管理を行うため。
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■ ミッション
Squad beyondを導入いただいたお客様が、導入後に効果的にサービスを活用いただき、Web広告効果を最大化出来るようフォローを行う。
・導入支援（オンボーディング）
基本操作・分析方法などをオンラインで案内し、スムーズな初期活用をサポート。
顧客の活用プランによって担当チームが分かれている。
└ 担当社数：1人約40〜60社／ビデオ会議メイン、電話、メール
・活用支援
日々の質問対応に加え、潜在課題をヒアリングしながら新機能やアップセルを提案。
└ 担当件数：1日10〜15件対応／チャットメイン、電話、メール
■ 具体的な業務
・オンボーディング支援（初期設定〜使い方の案内）
・チャット対応による顧客サポート、課題ヒアリング
・新機能や他サービスの活用提案（アップセル提案）
・顧客の活用状況の分析と改善支援
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■ ポジションの魅力
◯圧倒的なスピードでマーケティング知識が身につく
SaaS×広告領域という成長市場で多様な業界のマーケターと並走
◯顧客の声をプロダクトに届けることができる環境
エンジニアが同フロアに在籍。現場の声から改善、新機能が日常的に生まれています
◯柔軟なキャリア選択が可能
リーダーとしてマネジメントに挑戦する道だけでなく、他部門(セールスやマーケティングなど)への異動も可能。 ※前例あり
必須条件
下記いずれかの経験
・法人営業経験 2年以上
・接客経験 3年以上
※メンバーではなく、店長やSVなど責任者として店舗管理や人材育成、マネジメント経験者が対象です。
歓迎条件
・ベンチャー企業での就業経験
・新規立ち上げサービスに携わった経験
・SaaS領域での営業／カスタマーサクセス経験
・データ分析や業務改善の提案経験
・Web広告やマーケティング領域の知見
・チームマネジメント経験
求める人物像
・Squadのミッション、ビジョン、バリューに共感いただける方
・顧客の成功を自分ごととして考え、行動できる方
・SaaSや広告に興味があり、未経験でも学ぶ意欲がある方
・チームと連携しながら業務を進めるのが得意な方
・数字目標を持つことに抵抗がなく、成果に責任を持つことができる方
・スタートアップというチャレンジングな環境で柔軟に変化をしながら自走できる方
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
400万～600万円
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
就業時間
10:00〜18:00
年間休日
125日：完全週休2日制
福利厚生
・社会保険完備
・関東ITソフトウェア健康保険組合（IT健保）
・固定電話なし ※⼀部のメンバーにのみ携帯電話が⽀給されます
・業務用PC支給(MacBook Air)
・デュアルディスプレイ全員⽀給
・複合機なし
・交通費支給
・健康診断
・フリードリンク（コーヒー、ミネラルウォーター）
企業
株式会社Squad
コーポレートサイト
代表者
杉浦 稔之
事業内容
Webマーケティングプラットフォーム「Squad beyond」
広告運用、Webマーケティングを効率的かつ成果を出すためのクラウドサービスです。導入企業500社以上、日本のインターネット広告媒体費の約25％を占める規模にまで成長中。
募集背景
導入社数は500社を突破、ARRは12億円を超えるなど『Squad beyond』は広告業界の“インフラ的存在”へと成長中。サービスは「プロダクト」から「業務プラットフォーム」へと進化を遂げており、より戦略的なカスタマーサクセス体制の強化が急務です。
