Overview
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仕事内容
宿泊施設向けに販売管理システムを提供する当社にて、新規導入時のオンボーディング支援（設定・講習）～導入後の活用サポートを担います。現場対応で得た知見を活かし、支援方法の構築にも携わるCS職です。
まずは1対1の個別サポートを通じて、宿泊施設の皆様がシステムを使いこなせるよう伴走します。現場のつまずきポイントを把握したら、マニュアル改善や「1対N」の効率的なサポート手法の提案など、徐々に業務の幅を拡大。単なる問い合わせ対応に留まらず、自身の工夫が全国のユーザーの利便性向上に直結する、実務経験を活かしたステップアップが可能な、やりがいあるポジションです。
必須条件
【未経験歓迎】法人営業、導入支援、サポート等の顧客対応経験。
普通自動車免許（実際に運転できる方）。
カスタマーサクセス未経験の方も、これまでの折衝経験や「教えること」への関心を活かして活躍可能◎
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
430万～530万円
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
就業時間
フレックスタイム制あり（コアタイム無）
休憩：60分
残業：有
備考：固定残業代の相当時間：35.0時間/月
年間休日
145日：完全週休2日制
福利厚生
リモートワーク可 （全従業員利用可）
服装自由 （全従業員利用可）
資格取得支援制度 （全従業員利用可）
ストックオプション （一部従業員利用可）
退職金：有
社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険
インセンティブ有り、社員旅行、ストック休暇、ケア休暇、アニバーサリー休暇
【魅力】
数か月の研修期間やチーム内のフォロー体制も整っており、未経験の方でも無理なくスタートしていただける環境です。
お客様によって導入の際のお困りごとは千差万別なので、お客様に寄り添い一緒に課題を見極め解決をしていくことにやりがいを感じる方、コミュニケーションをとりながら仕事を進めることが好きな方にとってやりがいを感じられるお仕事です。
【定年再雇用制】定年60歳 再雇用65歳迄
フレキシブル休日（平日を年間20日程度自由に休日に設定できる制度）
その他（年末年始・創業記念日等）
【昇給】年2回（4月、10月）の考課により、昇降給の可能性あり
【インセンティブ制度】あり
企業
株式会社シーナッツ
コーポレートサイト
代表者
後藤 太郎
事業内容
旅行会社・ネット販売会社から宿泊施設向けの予約通知データの送受信サービス、
及び宿泊施設の残室・プラン統合管理サービス
募集背景
事業拡大のための増員
