Overview
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仕事内容
新しいシステムへの移行を円滑に進めるため、ご経験やご希望に応じて段階的にお仕事をお任せしていきます。
・システムに関するお客様からの問い合わせ対応（電話、メール対応、チャットなど）
・問い合わせ内容の整理・分析、FAQの作成
・トラブルシューティング、解決策の提案
・旧バージョンのシステムから新バージョンへの移行計画策定・実行
・移行に伴うデータ移行、設定変更
・移行テストの実施、問題点の洗い出し・解決
・バージョン移行に伴う価格改定の企画・実施
・新料金体系の設計、顧客への説明資料作成
・顧客への価格改定に関する案内、交渉
必須条件
・カスタマーサポート経験（SaaS、IT関連に限る）
歓迎条件
・システム移行プロジェクトの経験
・顧客に提案するシステム相関図を作成した経験
・クラウドサービスに関する知識
・動画配信システムに関する知識
・Salesforce を業務で使用した経験がある方（必要なレポート作成がお一人で可能な方）
求める人物像
・プロダクトオーナ、プロダクトマネージャーの職種に挑戦したい方
・カスタマーサクセス、カスタマーセールスの職種に挑戦したい方
・顧客の声をプロダクトに反映させ、SaaS事業を作ることに挑戦したい方
・弊社事業及びミッション・バリューに共感いただける方
・周囲と円滑かつ建設的なコミュニケーションができる
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
430万～680万円
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
就業時間
9時30分〜18時30分（休憩1時間）
フレックスタイム制
コアタイム：12時〜15時
年間休日
120日程度：完全週休2日制
福利厚生
・社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険
・近距離手当
・書籍購入、セミナー参加補助
企業
株式会社エビリー
コーポレートサイト
代表者
中川 恵介
事業内容
SaaS事業
・クラウド型動画配信システム『millvi』
・クラウド型動画配信プラットフォーム『millviポータル』
・YouTubeデータ分析ツール『kamui tracker』
Solution事業
・YouTubeチャンネル運用サービス『kamui production』
・インフルエンサーマーケティング『kamui connect』
・各種動画制作
・ライブ配信
募集背景
事業拡大のための増員
