Overview
応募可能か確認が必要な求人です。
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仕事内容
今回はウォンテッドリー株式会社の第二の柱となっているエンゲージメント事業です。
主に福利厚生サービス『 Perk 』のカスタマーサクセスを行うポジションです。
サービスを導入決定したお客様に対して、提案型の支援を行い、サービスを最大限活用できるようにサポートします。また、お客様の声を正確に把握し、プロダクト開発に反映させることで、サービスの継続的な改善を推進します。
＜具体的な担当業務＞
お客様対応
・福利厚生制度の導入コンサルティング
・従業員向けの説明会開催やサポート
・顧客サポートとアドバイス
チーム支援
・ナレッジの蓄積と共有
・サービスの仕様検討・改善
・オペレーションの課題設定・改善
このポジションでは、お客様の成功を第一に考え、プロダクトの価値を最大限に引き出すための多岐にわたる業務を担当していただきます。
（福利厚生サービス「Perk」以外にも、Engagement事業領域で取り扱うほかサービスのカスタマーサクセス業務もお願いすることがあります）
必須条件
・ウォンテッドリーのMissionへの共感
・SaaS企業でのカスタマーサクセス実務経験（2年以上）
・プロダクトの仕様を深く理解し、顧客への導入支援や活用促進を行ったご経験
歓迎条件
・能動的なアプローチで顧客の成功を支援した経験（アップセル・クロスセルの提案、活用事例の創出など）
・福利厚生や人材領域に関する知見
・プロジェクトマネジメントのご経験
・エンタープライズ顧客への対応経験
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
450万～550万円
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
年間休日
120日以上
福利厚生
・昇給：会社の業績と個人の評価結果を元に決定 (年2回 / 3月・9月）
・賞与：会社の業績と個人の評価結果に連動して支給 (年2回 / 5月・11月）
・社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）、関東ITソフトウエア健康保険組合 加入
・家賃補助（オフィスより半径2Km圏内の物件に限り3万円/月支給）、引越代補助（上限3万円）、通勤交通費（上限3万円迄）、書籍代補助、語学学習支援制度、インフルエンザ予防接種補助、従業員持株会制度 等 ・PC周辺機器の貸与（MacBook、バロンチェア、27インチのモニター）
・喫煙：屋内全面禁煙（喫煙は1F駐車場の端のスペースのみ許可）
企業
ウォンテッドリー株式会社
コーポレートサイト
代表者
仲 暁子
事業内容
ビジネスSNS「Wantedly」の企画・開発・運営
募集背景
業績好調なため増員が必要
