【株式会社フライウィール】 カスタマーサクセス求人：データ価値最大化ソリューション/正社員/700万-

Overview

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仕事内容

カスタマーサクセスマネージャーは、パーソナライズプラットフォーム Conata(コナタ)™を導入したクライアントの利益最大化と、フライウィールにおけるConataビジネスをスケーラブルなものにすることに責任を持ちます。
とりわけ新たなプロダクトである「Conata Data Agent」のカスタマーサクセス体制の立ち上げを予定しており、その主力メンバーとしての活躍を期待しています。フライウィールの戦略事業のスケールに裁量権を持って直接携わることができるのが本ポジションの魅力です。

■業務内容
顧客企業がConataプロダクトを活用し、事業貢献を最大化するための導入・活用支援

・オンボーディングプロセスの実行
・オンボーディングが完了したクライアントに対する、更なる活用促進
・利用率が低いクライアントに対する利用促進の支援
・クライアントに機能を活用してもらうための施策検討・実行
・オンボーディングプロセスの提案及び改善
・契約更新に向けたアプローチと更新対応
・新機能に対するアップセル活動、オンボーディング、活用支援
・クライアントの声をもとに社内へのフィードバックを行い、エンジニアと共に製品改善を推進

従事すべき業務の変更の範囲：なし

必須条件

■下記いずれかの1年以上の経験
SaaSプロダクトのカスタマーサクセス
Web/ITサービスのクライアント対応
システム導入コンサルタント

・学士号、もしくはそれに相当する知識と業務経験
・エンジニア含め各社内ステークホルダーと協業し、プロダクト/サービス導入後の価値を最大化した経験
・フライウィールのミッションとバリューに共感できること

歓迎条件

・BtoB SaaSプロダクト/サービスへの従事経験
・デジタルマーケティングやWeb・アプリ技術に関する知識・業務経験
・KPIを設定しPDCAを回して数値改善を実施した経験
・法人・高単価商材営業・コンサルティングの経験
・課題の特定から戦略立案、データ分析を経営陣やクライアントに提言した経験
・新しい技術、ツール、プログラミング言語を必要に応じて学ぶ能力と意欲

雇用形態

正社員

想定年収(賞与込み)

700万円～
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします

就業時間

年間休日

125日

福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
・通勤手当：月5万円まで
・社会保険：社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
あり

＜その他補足＞
・副業OK
・出張手当
・慶弔見舞金
・ガチャ
毎週ランダムに社員同士をマッチさせ、ランチなどでコミュニケーションを促進するプログラムでランチ・カフェ代を支給しています。
・ベビーシッター補助
子育て家庭のベビーシッター利用補助をしています。

企業

株式会社フライウィール

コーポレートサイト

https://www.flywheel.jp/

代表者

横山 直人

事業内容

データ及び人工知能を活用したソリューションの開発・提供
データ・プロダクト開発に関するコンサルティング

募集背景

業績好調のため増員が必要

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