Overview
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仕事内容
顧客のオンボーディングからプロダクト活用支援、解約リスク管理、追加提案（CSQL創出）までを担っていただきます。特に以下のような役割を期待しています：
• オンボーディング支援（初期導入〜運用定着までの並走）
• QBR実施による課題・成果の定期棚卸し
• チャーン予兆の早期把握と対策の実行
• アップセル・クロスセル機会（CSQL）の発掘とFS連携
• Enterprise顧客における成果創出事例の確立
必須条件
・以下いずれか必須：
– ハイタッチ型カスタマーサクセス経験
– 無形商材の営業経験
・論理的に情報整理し、顧客と対話できるコミュニケーション力
歓迎条件
・以下いずれかのスキルをお持ちの方歓迎：
– プロジェクトマネジメント経験
– Salesforce等SFAを活用したデータ分析経験
– チームマネジメント経験
求める人物像
・エネルギー：困難に直面しても粘り強く推進できる力
・CPU：地頭力・構造化・言語化・仮説思考
・レセプター：周囲のフィードバックを素直に受け止め、行動変容に繋げられる柔軟性
・コミュニケーション力：明瞭かつ論理的な情報伝達とヒアリング力
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
550万～950万円
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
就業時間
フレックス制度
・コアタイムは出社が原則となります。
年間休日
120日以上
福利厚生
【加入保険】
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
【受動喫煙防止措置対策】
屋内禁煙
【その他】
• PC支給： あり（MacBook）
• 書籍購入補助制度あり（業務関連のスキルアップを支援）
• 引越手当（一部条件あり）
・Salesforceイベント「Dreamforce」への出張制度
・資格取得支援・社内勉強会制度あり
企業
SALESCORE株式会社
コーポレートサイト
代表者
中内崇人
事業内容
セールスイネーブルメントコンサルティング事業
セールスイネーブルメントSaaS「SALESCORE」の開発・販売
募集背景
SALESCOREのSaaS事業部では、急成長に伴う顧客数の増加を受けて、プロダクトの継続利用促進・解約防止・追加提案による売上拡大を担うカスタマーサクセス組織の拡充を進めています。
単なる問い合わせ対応にとどまらず、顧客にとってのプロダクト活用価値を最大化し、継続利用からエクスパンションまで一気通貫で並走する本ポジションは、事業成長の鍵を握る重要な役割です。
