Overview
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仕事内容
■教育コンテンツ事業のミッション
私たちは、学校教育の意義と必要性を認識し、「今日の学びを明日へつなぐ」という理念のもと、 ICTを活用したサービスの提供を通じて、学校と家庭におけるより良い学習の実現を目指しています。
■具体的な内容
「辞書アプリDONGRI」と「音読アプリQulmee」のカスタマーサクセス業務全般を担当いただきます。具体的な業務は次の通りです。
・新規採用校向けの利用立ち上げ、継続利用校の新年度利用に向けた支援。
・顧客（学校・導入業者等）からの問い合わせ対応。
・社内営業部門や外部コールセンターと連携した問い合わせ対応（メール、電話）。
・障害に関する問い合わせの切り分け～開発チームと連携した問題解決。
・問い合わせの件数・傾向を分析し。
・FAQ作成、対応フローマニュアル作成
必須条件
・基本的なPC、アプリケーションの操作スキル
・学校の教員/ICT支援員や一般の利用者と正しく会話ができるコミュニケーション能力
求める人物像
・語学や教育への興味関心をお持ちの方
・学校教育や子ども達の未来に貢献したいと考えている方
・同僚に対するタイムリーな情報共有やサポートのできる方
・前向きに課題にと取り組んでいただける方
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
360万～550万円
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
就業時間
9:00〜17:45
年間休日
126日：完全週休2日制
福利厚生
■勤務
試用期間（3ヶ月）経過後
フレックスタイム制度、在宅勤務制度（テレワーク）の適用可能
■社会保険
雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金
■制度
財形貯蓄・団体保険・退職金（確定給付企業年金）・総合型確定給付企業年金、産業医・労働安全衛生委員会・育児休業・介護休業・看護休暇・介護休暇、ﾉｰ残業ﾃﾞｰ・社員持株会・社員旅行・各種ｻｰｸﾙ（活動費補助）・健康経営優良法人（健康企業宣言）、各種保養所（関東ITｿﾌﾄｳｴｱ健康保険組合）・国立科学博物館賛助会員
スキルアップセミナー（ビジネス系、技術系）
※参加費、交通費、時間外手当等全額会社負担
企業
イースト株式会社
コーポレートサイト
代表者
熊野 哲也
事業内容
1人1台の学習環境を活かした「今日の学びを明日へつなぐ」自社製品の開発・販売
高校向け実績No.1の「辞書アプリDONGRI」。英語の音読にフォーカスし、教師の負荷軽減と学力向上を両立する「音読アプリQulmee」
募集背景
今年10周年を迎える業界トップシェアの「辞書アプリDONGRI」に加え、教育現場で注目されているAIを活用した「音読アプリQulmee」を中心とした学校向け事業の拡大を目指しています。急成長する市場、このチャンスをものにし、より多くの学校・生徒に私たちの製品を届けていく。そのための仲間を求めています。
