Overview
応募可能か確認が必要な求人です。
現在の募集状況を企業へ確認しますので、お気軽にお問い合わせください。
仕事内容
※本求人は時短希望の方向けの求人です。
9:00～19:00の幅から、5時間～7時間の幅にて就業可能です。
具体的な相談は是非面接内でさせていただければと思います！
フルタイム勤務希望の方は時短記載の無い同名の求人がございますので、 そちらからご応募いただければ幸いです。
▍ミッション
アシロの主力サービスであるリーガル事業成長、顧客満足度の向上、継続支援。
当社はベンナビという弁護士事務所向けのポータルサイトを運営しています。月額掲載料をいただくストック型のビジネスモデルであることから、解約率と解約額を低減させること（解約阻止）が最大のミッションです。ベンナビをご満足いただいた状態で長期的にご利用いただくためにも、カスタマーサクセスは非常に重要な業務です。
【自社メディア/ベンナビとは】
当社が運営する「ベンナビシリーズ」は、地域や相談内容を指定して弁護士・法律相談所を検索できるサービスです。
離婚・交通事故・相続・労働問題・刑事事件・債権回収・債務整理・ITの8つの分野で構成される、専門分野ごとで独立したサービスを提供し、ユーザーが抱える法律トラブルに合った弁護士・法律事務所を見つけることができます。
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▍仕事内容
当社が運営する複数メディアにおける、既存顧客の解約阻止に向けて、掲載中の弁護士それぞれに適したヒアリングとフォローをお任せします。
ベンナビをご利用いただいているクライアント（弁護士）のフォローアップ、アップセル・クロスセル商談、広告反響データ分析、顧客満足度向上・LTV向上のためのプロジェクト推進。具体的な業務内容は以下の通りです。
▍具体的な業務内容
・フォロー/提案：オンライン会議がメイン。訪問・電話等も希望があれば対応する。
・見込み顧客管理：主にkintone/GoogleSpreadsheetを使用して管理。
・効果検証/データ分析：Googleアナリティクスや顧客管理システムからデータを収集し、スプレットシートを用いてまとめていく。
・プロジェクト推進：マーケティングチーム、広報チームと連携しながら顧客満足度向上に向けた施策を遂行していく。例えば、機能開発、システム改修についてはエンジニアチームと相談しながら設計、実装、普及を進めていく。
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▍入社後の流れ
▽STEP１：研修（入社～2週間）
・会社概要／事業内容／業界の理解
・ロープレ
・掲載ページのライティング
・同席
▽STEP２：面談
個人面談を行い、アシロでの業務を通じてどうなりたいか・将来のキャリアプラン等をもとに目標設定を行います。一人ひとりの成長に必ず向き合いますのでご安心ください。
▽STEP３：実務スタート（1カ月～2カ月目）
ロープレ合格後、電話・メールを用いてアポイントを獲得し、主導でお客様のフォローアップを担当します。初めの頃は、OJT担当の上司が同席してサポートも行います
▽STEP４：一人立ち（入社３ヵ月後～）
3か月ほどでアポイント獲得から課題発見、提案、効果改善まで一連のCS活動を一人で行えるようになっていただきます。
▽STEP５：他部署の知見も更に深く取り入れる（入社６ヵ月後～）
CSとして一人前になれば、マーケティング・営業との連携強化を行い、より深く幅広い知識を得て業務に活かすことも出来ます。
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・従事すべき業務の変更の範囲：
（雇入れ直後）入社直後の変更なし
（変更の範囲）ご本人の業務適正により、当社業務全般に変更の可能性あり
必須条件
以下の何らかの経験をお持ちの方
◇toBでの提案営業経験1年以上（新規・既存は不問）
歓迎条件
◇CS（カスタマーサクセス）経験1年以上
◇1つの商材ではなく、複数の商材を顧客の意向を汲み提案してきた方
◇スプレッドシートやパワーポイントなど資料作成、データ集計・分析業務経験
求める人物像
◇限られた時間の中で成果をしっかり出したいと思っている方
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
400万～550万円
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
就業時間
9 :00〜18:00
年間休日
123日：完全週休2日制
福利厚生
9:00～18:00もしくは10:00～19:00いずれかご希望の時間で固定
■所定労働時間
08時間00分 休憩60分
リモートワークに関しては家庭の事情など様々な状況を含めて 週に2回まで可能
■有給休暇
入社半年経過時点10日
最高付与日数20日
法定通り支給
■健康・ワークライフバランスのサポート制度
・ウェルビーイング休暇（年間自由に取得できる有給3日間）
・奨学金返還支援制度
・フタエキサポート（近接住宅手当）
・ハイブリッド勤務制度
・リモートワーク用の備品購入費補助
・OFFICE DE YASAI
・インフルエンザ予防接種サポート
・アシロMedi（置き薬）
・とくべつ自販機（飲料費の補助）
■キャリア形成のサポート制度
・ゼロワン／新規事業創出制度
・マナビ応援制度（書籍購入費/研修費/資格取得費の全額補助）
・キャリチャレ（社内異動制度）
・社内公募プロジェクト制度
■社内コミュニケーションのサポート制度
・シャッフルランチ
・メンター制度
・放課後アシロ（事業部やチーム単位での飲み会費用補助）
・社員旅行
■資産形成のサポート制度
・アシロ年金（確定拠出年金制度）
・みんな株主（従業員持株会）
・メゾンアシロ（借上げ社宅制度）
■その他
・A(アシロ)-1 グランプリ（表彰制度）
・知り合いリクルート（役職員紹介手当）
・慶弔見舞金
・傷病弔事休暇
企業
株式会社アシロ
コーポレートサイト
代表者
中山 博登
事業内容
法律問題解決を促進するリーガルメディア事業
法律情報を提供するメディア運営で、ユーザーと弁護士を繋ぐ架け橋になります。多様な法律問題に特化し、迅速で納得のいく問題解決を支援するメディアを展開しています。
募集背景
2021年に上場し、今以上の拡大・成長スピードを上げてリーガルメディア事業を積極的に展開する為、募集に至りました。 直近ではメディア運営の内製化を目指しており、今後も引き続きチーム体制強化を図って参ります。
