Overview
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仕事内容
私たちは、「ソーシャルPLUS」「Message Manager」「CRM PLUS on LINE」という、ソーシャルログインやLINEを通じて企業とエンドユーザーをつなぎ、顧客体験の向上を支援するSaaSプロダクトを自社開発しています。
本ポジションで担っていただくのは、Message Managerのカスタマーサクセスです。
Message Managerのカスタマーサクセスは、単なるサポート担当ではありません。
新規顧客への提案から、導入・オンボーディング、活用定着の支援、そして顧客の声をプロダクト改善へとつなぐところまで。 「どう売るか」「どう使われるか」「どう進化させるか」を一気通貫で担うポジションです。 顧客企業1社につき1名が担当し、初回の接点から長期的な活用支援まで深く伴走します。
「売って終わりではない仕事がしたい」「顧客とプロダクト、両方に責任を持ちたい」
そんな方と特に相性の良い役割です。
▼具体的な業務内容
– 新規問い合わせ対応、課題ヒアリング、提案
– Message Managerの導入支援・オンボーディング
– 顧客企業の活用状況に応じた施策提案・改善支援
– 活用方法の発信
– 顧客向けミーティングでの説明
– ブログ執筆
– ウェビナーの企画・開催
– 顧客から得た声・要望をもとにした、プロダクト改善へのフィードバック
必須条件
– セールスもしくはカスタマーサクセスとしての実務経験
– 基本的なAPIの理解
歓迎条件
– 業務内外でのノーコードツールまたはローコードツール活用経験
– 複数社を巻き込んだ顧客折衝経験
– LINE公式アカウントを企業で活用した経験
– LINE公式アカウント関連のプロダクトに携わっていた経験
求める人物像
– テクノロジーへの興味があり、情報収集に積極的な方
– 自学の習慣がある方
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
470万～620万円
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
就業時間
フレックスタイム制度（コアタイム10:00-16:00）
年間休日
120日程度：完全週休2日制
福利厚生
– 評価：等級審査制度
– 社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合）
– 通勤交通費支給
– 自己学習支援
- 書籍購入補助
– インフルエンザ予防接種
– RubyKaigi2025 Goldスポンサー
企業
株式会社ソーシャルPLUS
コーポレートサイト
代表者
塚田 耕司
事業内容
ID連携・ソーシャルログインを基軸としたSaaS事業
募集背景
ビジネスチームは「ソーシャルPLUS & Message Managerチーム」「CRM PLUS on LINEチーム」に分かれ、それぞれプロダクト専属のカスタマーサクセスとマーケターで構成されています。
エンジニア・デザイナーとの距離も近く、スプリントレビューや新機能レビューを通じて日常的にプロダクト改善の議論を行っています。
Message Managerへの引き合い増加に伴い、顧客企業に長期的に伴走できる体制を強化するため、新たなカスタマーサクセスを募集します。
