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仕事内容

DX支援事業を行う当社にて将来的なCSマネージャー候補をお任せします。納品後の品質管理やアップセル提案、ウズベキスタンのオフショアチームの工数管理など、CS部門の牽引がメインミッションです。

■コンサル納品対応：月1回の顧客レポート作成、改善提案および対応
■顧客へのアップセル提案：改善提案を通じた追加支援の創出
※実際の提案はセールス対応
■品質管理：顧客や社内へのアンケート収集と分析による品質向上
■オフショアチームの工数管理：ウズベキスタン拠点のエンジニアへの作業依頼・管理
■その他：セールスフォース等の運用、CS業務フローの整備等
【魅力・トピックス】
■DXサービス構築支援やHubSpot導入支援を強化中。マーケティングから開発・CSまで一気通貫で支援するビジネスモデルで、5年で100名規模へ急成長中。
■カスタマーサクセスチームの発足・運用改善支援サービスを公開するなど、CS領域は注力事業。
■将来のCS責任者候補として、ボトムアップで組織やルールを作る裁量があります。

必須条件

■SaaS、ERP業界での経験
（セールス、CSなどポジション不問）

歓迎条件

■PM、PMO経験
■マネジメント経験
■英語力※日常的に英語を使う為
■HubSpot等のITツール知見

雇用形態

正社員

想定年収(賞与込み)

400万～500万円
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします

就業時間

09:00～18:00（1日あたり所定労働時間08時間）
休憩：60分
残業：有
備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

年間休日

127日：完全週休2日制

福利厚生

・社会保険完備
・通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
・健康診断
・PC支給
・楽天マガジンの費用負担

【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務
【就業場所の変更範囲】会社の定める事業所

企業

株式会社H&K

コーポレートサイト

https://www.handk-inc.co.jp/

代表者

安藤 弘樹

事業内容

DXコンサルティング、マーケティングコンサルティング、開発（スクラッチ・アプリ）

募集背景

業績好調なため増員が必要

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