Overview
現在こちらの求人は募集を停止しております
仕事内容
■事業について
専門職・技術職の新卒採用に特化した自社メディア『CareerMap』は、67校の専門学校が公式導入し、利用企業は7万社を突破（2020年4月現在）。専門学校と企業と個人（学生・卒業生）の三者間を繋ぐ、これまでにないツールで利用者が増加している。
「すべての人が、ともにイキイキとはたらく未来を創る」というビジョンの実現へ向けて、さらなるサービス拡大を目指す。
■仕事内容
･ お客様が使い続けたくなるサービスの提供
･ チャーン阻止
･ LTVのアップ
･ 顧客（ユーザー）をファンに育成する
･ マーケティングからセールス、プロダクト開発を結ぶ架け橋
【具体的には】
･マーケティングとの協業による営業プロセスと顧客のヘルスチェック
自社の販売活動についてはマーケティングの概念をもって綿密に計画を立て、勇猛果敢に実行されているお客様も、採用活動については無計画に様々なメディアに手を出しては失敗して…といったサイクルを繰り返されることが少なくありません。私たちは、人と企業のより良いマッチングを実現するまでの営業プロセスを確立し、改善を続けることにより、お付き合いいただく全顧客の成功を目指しています。MA（Pardot）を活用して顧客の状況を常に把握し、適切なタイミングで適切な情報を提供することで、顧客の利益を最大化します。これは同時に、アップセル・クロスセルを生み出し自社の利益を最大化することにも直結します。
･顧客リテンション率とLTVの最大化に対する施策の立案と実行、検証
お客様が利用し続けたくなるサービスの追求を行います。例えば、顧客から得る情報の量・質をあげる方法、顧客が欲しがっている情報や抱えている課題の把握などです。一見シンプルですが、常に顧客の要望や変化をキャッチし、先手かつ的確な提案を行うことが求められます。特にサブスクリプション型のサービスであるキャリアマップにおいては、長期的な関係が築けるプラットフォームがある中、リテンション率、クロスセルなどによるLTVの向上には、まだまだ伸びしろがあります。この課題を、カスタマーサクセスの配置により大きく転換し、顧客からの紹介が絶えない会社へと進化を遂げようとしています。
･エンジニアとの連携によるアップセルサービスや新機能の企画、立案
採用ブランディングを手がける当社では、現在100社を超える企業のコーポレートサイトやリクルーティングサイトの運用を任されています。顧客視点から、長期的にサービスパフォーマンスを向上させるための提案に携わっていただきます。顧客のほとんどが、当社のプロダクトを利用中ですので、提案上の自由度が非常に高いです。良いアイデアひとつで、全体としては大きな改善成果を上げることが出来るのも仕事の醍醐味です。
必須条件
･HR業界の経験・知識
･顧客課題の解決に向き合った経験
求める人物像
･すべての人がともにイキイキと働く未来を、頼れる仲間と一緒に創りたい人
･サブスクリプションモデルにおけるカスタマーサクセスの実務経験がある人
･部門を越えた積極的なコミュニケーションで、自社サービスを育てられる人
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
300万円ー450万円
※経験や経歴により下限給与を下回ることもあります
就業時間
9時-18時
年間休日
112日以上
リモートワーク
可 ただし場合により顧客訪問あり
副業
相談可
福利厚生
･社会保険完備（健康保険、厚生年金、労災、雇用保険）
･通勤手当（月2万円まで）
･住宅手当（月2万円）
･扶養手当（月1万円以上）
･資格手当（月1000～1万円）
※一部規定有り
･ 昇給機会 年4回（3ヶ月に一度人事考課があります。）
･ 賞与 年1回（9月／決算賞与）
･PC（MacBook Air）
･携帯電話貸与
･新入社員研修
･出産・育児休業
･各種セミナー参加支援
･営業交通費全額支給
･ウォーターサーバー完備
企業
株式会社グッドニュース
コーポレートサイト
代表者
杉岡充敏
資本金
6,750万円
事業内容
CareerMap開発及び運営
職業教育・就職指導DX事業
採用コンサルティング事業
募集背景
私たちは、これまで2,000社を超えるお客様のビジョンを実現するために、採用活動のパートナーとして実績を残してきました。
18歳人口が減少を続ける日本においては、今以上に採用課題が深刻化していくことは間違いありません。これからも、お客様とともに組織の未来を創るパートナーとして成長を続けるために、独自の経験を積み、技術を磨いてきた新たな仲間を迎えたいと考えています。
各部門のプロフェッショナルメンバーが協働し、1社1社の大切なお客様の採用活動と1人1人の就職・転職活動の成功にコミットし続けるために、新しい仲間をWANTED！ぜひ、あなたも私たちのプロジェクトに参画してください。
