Overview
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仕事内容
ATOMicaが共創パートナーと運営する拠点における価値創造の最大化にコミットいただくことがミッションです。
今回募集するカスタマーサクセスポジションでは、ATOMicaが日本全国で運営する拠点のいくつかの責任者として、共創パートナーとのコミュニケーションや現地コミュニティマネジャーのマネジメントを通じて担当拠点における価値創造の最大化（地域における課題解決の最大化）を担っていただきます。
共創パートナーと共に各拠点が目指す姿を描いて具体的な数値目標に落とし込み、現地コミュニティマネジャーと一致団結してその達成をマネジメントいただきます。 また、そのプロセスを通じて共創パートナーや各拠点の利用企業との信頼関係を構築し、アップセルやクロスセルにもチャレンジいただきたいと考えています。
また、日本全国に拠点やコミュニティマネージャーを抱えていることは、新規事業の種の宝庫でもあります。そのため、興味のある方には、全国の拠点に展開可能な事業開発も一緒に考えていただきたいです。 新たに立ち上がった部署でもあるため、組織設計等にも関わることができる非常にチャレンジングなポジションです。
【業務例】
・共創パートナー（クライアント）との各拠点の目標および活動計画の設計・合意形成
・上記に基づく定期的な共創パートナーへのレポーティング、目標・活動の改善案提案、実行
・活動計画に基づく弊社拠点スタッフのマネジメント
・弊社拠点の共創パートナーおよび利用者を対象としたアップセル、クロスセル
・弊社拠点で実施可能な新規事業の検討、開発
必須条件
下記いずれかのご経験
・カスタマーサクセスのご経験
・システム開発以外のプロジェクトマネジメントのご経験
・行政領域における無形商材の営業もしくは事業開発のご経験
・顧客の現状を整理し、課題設定および解決に向けた提案のご経験
歓迎条件
・チームマネジメントのご経験
・コンサルタントとしての事業開発/政策執行の伴走支援経験
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
500万～800万円
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
就業時間
フレックスタイム制（コアタイム11:00～16:00）
柔軟性のある働き方を実現可能です。
年間休日
120日以上
福利厚生
【諸手当・福利厚生】
・交通費支給（上限3万円）
・服装自由（ネイル・染髪OK）
・拠点取り組みに関する表彰制度
・副業、複業可（規定による）
・出張手当
・インフルエンザの予防接種費用補助
・パソコン支給（Windows、Macから選択可）
・屋内禁煙
・社会保険完備
・再雇用制度あり
・昇給年2回
【教育・研修制度】
・入社時研修（社内ルールの案内、システムやツールの使い方など）
・現地でのOJT
企業
株式会社ATOMica
コーポレートサイト
代表者
嶋田 瑞生
事業内容
ソーシャルコワーキング®️の企画・開発・運営
募集背景
弊社は日本全国の自治体、教育機関、民間企業という多種多様な共創パートナーと、弊社で採用した現地スタッフとでコワーキング拠点を運営し、共創パートナーや地域の課題解決を推進する事業を行っております。
これまで弊社では、これら拠点の運営については一定程度現地のコミュニティマネジャーの裁量に任せて運営を進めてきましたが、拠点数が増えてきたことにより、運営における横断的なクオリティコントロールの必要性が課題として見えてきました。
そこでこの度、顧客（利用者およびパートナー）への価値提供の最大化に横断的にコミットする部署「拠点経営部」を立ち上げ、立ち上げを担うカスタマーサクセスを募集します。
