Overview
応募可能か確認が必要な求人です。
現在の募集状況を企業へ確認しますので、お気軽にお問い合わせください。
仕事内容
お客様の多様なニーズに応え、単なる問い合わせ対応にとどまらず、ENAGEEDのサービスを通じた価値提供の元、生徒一人一人の成長を最大限にサポートし、先生方の伴走者としてのスタマーサクセス業務をお任せします。
＜具体的な業務内容＞
【1. 導入・運用支援】
・新規導入企業様へのオンボーディング支援を通じ、スムーズな立ち上げをサポート
・初期設定ガイダンスの実施
【2. 利用促進とサポート】
・窓口の先生方がサービスを効果的に活用できるよう支援し、継続的な利用を促進
・窓口の先生方からの問い合わせに対応
※お一人で約70校程度担当して頂きます。フロントに立って先生方の”伴走者”となりサポートに取り組んで頂きますが、一人ではなくチームやマネージャーのサポート体制は整っておりますのでご安心ください。
※KGIを継続率に設定しています。
【3. エンゲージメントと価値向上】
・ユーザー（先生、生徒）からのフィードバックを収集し、プロダクトチームと連携。
・カスタマーサクセス、サポート用のマニュアル・FAQの作成・更新
・応対品質の維持・向上施策の企画
そこに加えて・・・
メンバーのマネジメント（目標設定や管理、業務推進など）や、部門のあるべき姿を描き実現に向けてのアクションプランの設計などもお任せしたいと思っています。
必須条件
・法人営業の経験をお持ちの方（3年以上あれば尚可※無形商材で2年以上）
・人事・組織に興味がある方
・新卒〜第二新卒社員の育成経験をお持ちの方
歓迎条件
・営業担当としてお客様の成長に向けて伴走したご経験
・教育業界、自治体向けの営業経験
・CSとしての営業経験
・自分でPDCAを回しながら仕事を進める事が出来る方
求める人物像
・弊社のビジョンやミッションに深く共感いただける方
・現代の教育に対して、変化を起こすことに意欲のある方
・自ら課題を見つけ、主体的に考え行動することを楽しめる方
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
450万～700万円
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
就業時間
9 :00〜18:00
年間休日
120日以上
福利厚生
社会保険：健康保険、厚⽣年⾦、労災保険、雇⽤保険
企業
株式会社エナジード
コーポレートサイト
代表者
氏家光謙
事業内容
学校・高校向けの探究/キャリア教育プロダクトの開発・運営
企業研修教材/プログラムの開発・運営
その他各種学習支援サービス
募集背景
プロダクト拡大に伴い、自社サービス「ENAGEED」をご導入いただいている先生方の伴走者として、導入効果の最大化や課題解決にご尽力いただける方、さらにリーダー候補としてチームやプロジェクトを牽引していただける方を募集します。
