Overview
応募可能か確認が必要な求人です。
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仕事内容
【主な業務内容】
– 宿泊施設へのオンボーディング支援（初期セットアップ・操作説明など）
– サポートチームからの質問対応や、優先順位判断・エスカレーション対応
– 顧客課題のヒアリングと活用提案
– OTA（楽天トラベル・じゃらん等）連携設定のサポート
– セールス／開発／サポートとの連携・フィードバック共有
– ナレッジ共有や業務フローの改善・整備
必須条件
– 顧客折衝・営業・カスタマーサポートなど、何らかの顧客対応経験
– 状況を整理し、優先順位を判断できる力
– Slack / NotionなどITツールへの基本的な習熟
– 課題発見や改善提案を前向きに楽しめる姿勢
-チームでの業務推進経験
歓迎条件
– 宿泊業界に関する知見や実務経験
– マネジメントのご経験
– スタートアップ / ITベンチャーでの就業経験
– 顧客対応チームの立ち上げ・フロー整備のご経験
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
400万～600万円
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
就業時間
10:00〜19:00
年間休日
120日以上
福利厚生
交通費支給 / 定期健康診断 / ウォーターサーバー / 書籍購入制度 / モバイル・PC 支給
企業
Check Inn株式会社
コーポレートサイト
代表者
田中 健太郎
事業内容
日本初・宿泊業界向けのオールインワン業務管理システム「Check Inn」
日本初の宿泊施設向けオールインワンシステムを開発・運営し、業務効率化と顧客体験の向上を実現。観光業のDXを推進しています。
募集背景
Check Innは、宿泊施設向けに予約・在庫・料金・顧客管理・自社予約サイト構築を一元化できる、日本初のオールインワンSaaSを提供しています。
導入施設数の増加に伴い、顧客満足度の向上とCSチームの体制強化が急務となっています。 「どうすればもっと顧客に寄り添えるか」「どうすればチームがより成果を出せるか」という問いに、共に向き合える方を募集します。
今回は、チームの中核となり、メンバーを導きながら仕組みづくりを推進できるリーダー候補をお迎えしたいと考えています。 個人としての顧客支援だけでなく、チーム全体の成果を最大化するための仕組みや文化を一緒につくっていける方を歓迎します。
