Overview
応募可能か確認が必要な求人です。
現在の募集状況を企業へ確認しますので、お気軽にお問い合わせください。
仕事内容
まずは、カスタマーサクセスメンバーとして顧客のサービス導入支援（オンボーディング）や活用促進（サクセス）に従事いただくことを想定しております。
一通りカスタマーサクセス業務を経験いただいた後はご希望に合わせて、多様なキャリアパスを想定しています！
■具体的な業務内容
・サービス導入支援（オンボーディング）
・約2~3か月かけて、顧客の運用開始を支援
・活用促進（サクセス）
・運用開始後、キックオフMTGで合意した顧客の導入ゴール達成に向けて伴走
・顧客要望のプロダクトへのフィードバック
・プロダクトマネージャーと連携し、顧客要望をプロダクトに反映
・カスタマーサクセスチームの業務効率化
・業務の中で気づいた業務課題の解決/仕組化
■当社のカスタマーサクセスの特徴
・1人当たりの担当社数が少なく、顧客への手厚い伴走が可能
・顧客が大手企業中心のため、市場価値の高いエンタープライズ対応のスキルを習得可能
・顧客の声をプロダクト開発にフィードバックし、反映する場を多数用意
・充実した教育プログラムで、カスタマーサクセス未経験者も立ち上がりをサポート
・多様なキャリアパスをご用意
必須条件
「つくる人がいきる世界」というビジョンに共感頂け、下記いずれかのご経験をお持ちの方
以下いずれかのご経験をお持ちの方
・営業等の顧客提案・顧客折衝経験 1年以上
・カスタマーサクセス業務のご経験 1年以上
・システム導入のご経験 1年以上
・システム開発,運用に携わったご経験 1年以上
歓迎条件
・IT業界、SaaS経験者
・人材業界出身者
・エンジニア経験者
求める人物像
・お客様の課題解決を意識して提案営業を行ってきた方
・納品後もお客様とコミュニケーションを密にとり、追加の受注獲得や感謝された経験がある方
・高いコミュニケーションスキルを有し、社内外を巻き込める方
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
450万～700万円
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
就業時間
9 :00〜18:00
年間休日
120日以上：完全週休2日制
福利厚生
【待遇】
・昇給機会：年2回
・賞与：年2回
・社会保険完備（雇用、健康、労災、厚生年金）
・通勤手当（上限3万円）
【福利厚生】
・ストックオプション
・書籍購入補助（全額／一部）
・産前産後休業(実績有)
・育児休業(男女とも実績有)
・ベビーシッター補助券制度
・セミナー参加費用
・シャッフルランチ
・部活動
・ななめうえのメンター制度
・Skillnoteライブラリ
・社外メンタルヘルスカウンセリング制度
・社内外ハラスメント窓口の設置
企業
株式会社Skillnote
コーポレートサイト
代表者
山川 隆史
事業内容
製造業向けスキル管理SaaS「Skillnote」の提供
製造業では人材の基幹データとして、スキルや資格の管理を行っています。「Skillnote」はその管理の負を減らし、効率的な人材育成を支援する革新的なSaaSシステムです。
募集背景
当社が提供しているスキルマネジメントシステム「Skillnote」は、多くの企業様からご評価をいただき、世界のリーディング企業を含め、大手企業様での導入がありがたいことに急増しています。
一方で当社がビジョン「つくる人が、いきる世界へ」の実現に向けて導入はあくまでもスタートだと考えており、導入企業様の導入ゴール達成に向けて一緒に伴走いただけるカスタマーサクセスメンバーの積極募集を行っております！
