カスタマーサクセスへ転職するには?転職時に知っておきたい業界動向、仕事内容について徹底解説!
カスタマーサクセスとはその名の通り、顧客(Customer)の成功(Success)を導く活動・職種を指します。カスタマーサクセスとは、自社製品やサービスの活用を通じて顧客が成功を得るための活動のことで、職種名としても用
カスタマーサクセスとはその名の通り、顧客(Customer)の成功(Success)を導く活動・職種を指します。カスタマーサクセスとは、自社製品やサービスの活用を通じて顧客が成功を得るための活動のことで、職種名としても用
昨今SaaS(※)を提供する企業の間で需要が高まっている『カスタマーサクセス』は、顧客のビジネスを成功に導くための役割や職種、活動を指します。では、名前の似ている『カスタマーサポート』とは何が違うのでしょうか?どちらも顧
近年耳にする機会が増え、徐々に使われてきている『カスタマーサクセス』というキーワード。『聞いたことはあるけど具体的にどのようなものか分からない!』という方も多いのではないでしょうか。本記事では、カスタマーサクセスとは『具
カスタマーサクセスとは、『顧客のビジネスの成功』を導く活動や職種を指し、自社の製品やサービスを最大限に活用できるように顧客を支援します。カスタマーサクセスの重要な指標としては、LTV(ライフタイムバリュー)が用いられます