カスタマーサクセスアーカイブ

インサイドセールスで効果的なKPIの設定とは？重要性や目的達成のためのポイントを紹介します

インサイドセールスの仕事は、マーケティング部とフィールドセールスを繋ぐ役割を持ち、目標達成に向けた適切なKPIを設定することが非常に重要です。本稿ではインサイドセールスを成功に導くためのKPI項目や重要性、設定のポイント

2010年代以降、サブスクリプション型サービスが続々と登場したことで、カスタマーサクセスという職種が注目を集めています。カスタマーサクセスへの転職において、“志望動機”は企業が重視する項目の一つです。志望動機

SaaSビジネスのインサイドセールスとは？インサイドセールスとは、オフィス内での営業活動を指します。この手法は従来のフィールドセールス（外勤営業）とは異なり、電話や電子メール、ウェブ会議ツールを用いて顧客とコミュニケー

今、注目が集まっている営業手法の一つがインサイドセールス。しかし、まだ新しい職種のため仕事内容がテレアポと混同されやすい傾向があります。インサイドセールスを適正に運用するためには、両職種の特徴を正しく把握しておくとよいで

企業が安定して収益を上げるために欠かせない概念が『カスタマーサクセス』です。カスタマーサクセスを直訳すると『顧客の成功』を意味し、その名の通り顧客の成功に向けて動く部門といえます。それでは、受注後の顧客をフォローして成功

SaaS（Software as a Service）ビジネスが急速に進化し広がりを見せる現在、その成功の鍵を握るのが『カスタマーサクセス』です。サービスを通じて顧客のビジネスの成功を支援することが自社の利益に直結するた

今日、ビジネスの世界でSaaSの活用が進んでいます。SaaSを提供している企業は、継続的に顧客の高い利用満足度を実現することが成功の鍵とされています。その中心にあるのが『カスタマーサクセス』です。この記事では、カスタマー