カスタマーサクセスアーカイブ

営業への転職を成功させるためには？描けるキャリアとは

営業職の求人は常に多く、大手企業から中小企業やベンチャー企業まで、幅広い規模の企業が未経験者も含めて募集しています。しかし、営業への転職はハードルが高いと思っている方は多いのではないでしょうか。本稿は、営業への転職を成功

営業がお客様に愛され、売上を上げるには営業スキルも大切ですが、営業センスも重要です。『あなたから購入したい』『あなたが勧めるなら間違いない』『あなたを信頼している』などの理由で顧客から選ばれ、必要とされる営業は会社からも

本記事では、SaaS（Software as a Service）の重要指標の一つであるMRR（Monthly Recurring Revenue）や、その他のSaaSに関連する指標について解説します。IT技術の発展によ

SaaS（Software as a Service）ビジネスを行う企業の成長率を測る重要な指標の一つに『ARR』があります。ARRを活用して事業の現状を分析することは、自社の強みや弱みを認知することにつながり、事業戦略

ここ数年、サブスクリプション型のサービスが次々と登場したことを皮切りに、日本でもカスタマーサクセスという言葉が浸透してきました。転職市場においても求人数が圧倒的に増えており、注目を集めています。本記事ではカスタマーサクセ

新型コロナウイルス感染症の流行を受け、多くの企業では顧客に対して直接足を運ぶ対面の営業活動ができなくなっています。そのため近年注目を集めているのが電話やメール、Web会議ツールを中心に顧客にコンタクトする『インサイドセー

今回は、カスタマーサービスとはどのような仕事なのかについて解説していきます。そもそもカスタマーサービスという言葉自体を耳にしたことがない方も、カスタマーサービスが具体的にどのような職種なのか理解されていない方も多いと思い