Overview
仕事内容
≪誰もがシステムを使いこなせる世界を、私たちと一緒につくりませんか。≫
テックタッチは、「Maximize the power of tech 〜テックの力を最大化する〜」というミッションを掲げています。システム活用の側面から、テックをもっと身近に、もっと楽しく、世界中の誰もが自然にテクノロジーを使える世界にしたい。
「テックタッチ」のようなソリューションは新しい概念で、挑戦は始まったばかりです。
【事業内容】
「テックタッチ」 の企画・開発・運営・販売を行っています。
現在、「テックタッチ」の顧客群は3領域に拡大しております。
①エンタープライズ企業向け（社内システム向け）
②SaaS事業者向け（自社プロダクト向け）
③公共向け（市の公式ホームページなど）
【具体的な仕事内容】
公共向け事業の急拡大に伴い、23年カスタマーサクセスチームを立ち上げることになりました。23年末に1人目のカスタマーサクセスがジョインしたばかりで、仕組み化、組織づくりなど幅広く担っていただきたいと思います。
受注前から案件に伴走し、顧客を成功に導くミッションを持ちながら、市場を啓蒙し、ブルーオーシャンを切り拓いていただける方を探しています。
【主な業務内容】
・公共CSチームの戦略立案・目標設定
・同チームの組織の立ち上げ（採用・教育）
・独特の商習慣を持つ公共向け事業の最適なオペレーション構築
・各案件におけるカスタマーサクセス活動（契約前後の折衝、導入プロジェクトマネジメントなど）
【当ポジションの魅力】
・大企業向けでシェアNo.1の和製SaaSで、新たに拡大する公共向けビジネス（実績：デジタル庁、神戸市、他多数）の公共向けカスタマーサクセス第一号として、チーム作りをリード頂けます
・そのため個別案件の顧客の支援はもちろん、仕組み作り、組織作りおよび、公共DXを下支えするプロダクト作りなど、非常に広範な領域をカバー頂けます
・公共事業部門そのものの拡大も、事業責任者と共に推進し、新しい市場を創る役割を担って頂きたいと考えています
必須条件
・大きな組織（官公庁・自治体あるいは3,000名以上の大企業）との顧客折衝経験（2年以上）
・ITソリューションに関わるビジネス経験（2年以上）
・自社外（顧客・協力会社）を含む十名以上が関わる中規模以上のプロジェクトマネジメント経験（2年以上）
歓迎条件
・大企業向けシステムのパートナーサクセス（導入パートナーの支援・教育）の経験（2年以上）
・特に、大規模システム開発のPMとしてのベンダーマネジメントの経験（2年以上）
・チームマネジメント経験（1年以上）
求める人物像
・ミッションに対し情熱を持って、コミット頂ける方
・現場で働くことを厭わない方
・他のメンバー・チームと連携して業務を進めていくことができる方
・スピード感を持って働くことが好きな方
・知的好奇心旺盛で、自ら課題を発見し、解決できる方
・下記の3分野において、高い能力を有している方
折衝力、プロジェクトマネジメント、仕組み化する力
雇用形態
正社員
想定年収(賞与込み)
600万〜800万円
※経験や経歴により下限給与を下回ることもあります
就業時間
10:00〜19:00
※フレックスタイム制、コアタイム 10:00〜17:00
年間休日
120日以上
リモートワーク
リモートワーク併用可（出社目安40％/月）
※地方在住の方の採用は難しい状況です
福利厚生
＜保険＞
各種社会保険完備
＜手当＞
■通勤交通費
■リモートワーク手当（5,000円/月）
＜その他制度＞
■業務PCや周辺機器を自身で選択可能（上限額あり）
■書籍購入制度（上限額なし）
■備品購入制度
■SaaS系ツールの積極的な利用
■セミナー/勉強会の費用負担（国内セミナー全額負担、国外セミナーは全社プレゼンのうえ全額負担）
■水（ウォーターサーバー）／コーヒー（ホット/アイス ※デロンギ)飲み放題
■年一回健康診断実施＊オプション料金を含み最大3万円（税込）まで会社が負担
■ビル屋内に喫煙スペースあり
■SO制度
企業
テックタッチ株式会社
コーポレートサイト
代表者
創業者・代表取締役 CEO 井無田 仲
事業内容
「テックタッチ」 の企画・開発・運営・販売を行っています。
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■テックタッチが解決する課題
ーDX導入のハードルを下げたい。システムの利活用を促進したい。－
「Webシステムの上に操作ガイドを表示させることで、誰もがシステムを使いこなせるようにする」製品を開発・提供しています。
■テックタッチの機能紹介（一例）
・どのタイミングで何を入力すればいいのかをステップごとに教えてくれる
・入力ミスを事前に検知（半角／全角、(株)／株式会社など）
・分析機能を用いて、どれくらいの社員が、どの項目で躓いているのかが分かる
・自動入力機能で顧客のIDを間違いなく入力（ダブルチェックが不要に）
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日本国内に数少ない、大企業をターゲットにしたホリゾンタルSaaSです。
ライバルは外資系SaaS企業、世界のユニコーン企業。
国内ではほぼ敵なし！
テックタッチが先駆けとしてDXP(デジタルトランスフォーメーションプラットフォーム)プロダクトの開発・リリースを行っています。
募集背景
2022年からスタートした新領域・公共セクター事業は、さらなる事業推進・事業拡大のため、2人目のカスタマーサクセスを募集します。
現在、事業責任者（現在は取締役 CFO CPO）と事業開発2名とCS1名の計4名で行ってます。テックタッチにとって新たなマーケット拡大にワクワクして挑戦いただける方をお待ちしております！
