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仕事内容
株式会社GeNEEでは技術×UI/UXデザイン、そしてビジネス（戦略）のプロフェッショナルが、アイデアの創造から企画・構想、各種調査、要件定義、設計、開発、そしてアプリサービスのリリースまでを一気通貫で提供しています。
開発だけでなく「事業成長に寄与するエンジニアリング」を追求しています。
当社が提供するサービス・アプリケーションの導入企業増加に伴い、顧客の継続利用および価値最大化を支援するカスタマーサクセス体制を強化するため、新たなメンバーを募集します。
顧客の成功を実現するため、導入支援から活用促進、継続利用まで一貫して担当していただきます。
【業務内容】
・オンボーディング（導入支援・初期設定・トレーニング）
・顧客の利用状況分析および課題抽出
・活用促進のための提案・定期フォロー
・解約リスクの早期検知と対応（チャーン防止）
・アップセル／クロスセルの提案
・プロダクト改善に向けた顧客フィードバックの社内共有
・マニュアルやナレッジの整備
必須条件
・顧客折衝経験（営業、カスタマーサポートなど）1年以上
・基本的なビジネスコミュニケーション能力
・課題解決に向けて主体的に動ける方
歓迎条件
・SaaS業界での就業経験
・カスタマーサクセス、法人営業、コンサルティング経験
・データ分析スキル（Excel / SQL / BIツールなど）
・ITツール（CRM、MAなど）の利用経験
・プロジェクトマネジメント経験
・顧客の成功にコミットできる方
・主体的に課題を発見し、改善提案ができる方
・社内外の関係者と円滑に連携できる方
・変化の多い環境を楽しめる柔軟性のある方
雇用形態
正社員・契約社員
想定年収(賞与込み)
450万～600万円
※金額は、経験・能力・前給等により考慮いたします
就業時間
9 :00〜18:00
年間休日
120日以上
福利厚生
研修制度
社会保険完備
健康診断
社内研修制度
通勤手当
独立支援制度
資格取得制度
社内ベンチャー制度
副業支援制度
企業
株式会社GeNEE
コーポレートサイト
代表者
日向野 卓也
事業内容
株式会社GeNEEでは技術×UI/UXデザイン、そしてビジネス（戦略）のプロフェッショナルが、アイデアの創造から企画・構想、各種調査、要件定義、設計、開発、そしてアプリサービスのリリースまでを一気通貫で提供しています。
開発だけでなく「事業成長に寄与するエンジニアリング」を追求しています。
東証一部上場企業のお客様や有名大学（国立大学法人東京大学や慶應義塾大学、法政大学など）、
新進気鋭のスタートアップ企業やベンチャー企業など、幅広い業界業種のお客様向けに開発支援サービスや組織全体を変革するDX支援を行っています。
GeNEEは、ただお客様から求められているプロダクトを開発するだけでなく、お客様の成功（コスト削減、業務効率化など）をしっかりと定義した上で、プロジェクトチームを組成し、一気通貫してお客様を徹底してサポートするところに大きな強みを持っています。
募集背景
事業拡大に伴い、増員募集
