カスタマーサクセスにおけるハイタッチとは?ハイタッチ・ロータッチ・テックタッチの違いやハイタッチ実施のポイントまで解説します!

近年、多くの業種で市場が成熟し、商品やサービスの一般化が進むことで、企業が新規顧客を獲得することがこれまで以上に難しくなっています。そこで重要になるのが、既存顧客との関係性を強化することです。そのための施策として多くの企

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カスタマーサクセスへ転職したいが、転職エージェントはどう選べばいい?転職を成功させるために知っておくべきポイントを解説!

近年、注目されているカスタマーサクセス。比較的新しい職種のため経験者も情報も少なく、転職に踏み出しにくいのが現状です。しかし、経験者が少ないからこそ、転職してカスタマーサクセスの経験を積むことが自身の市場価値を高めること

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