カスタマーサクセスと営業の違いって？仕事内容やKPI・KGIの違いを解説！
カスタマーサクセスとは、文字通り『顧客の成功』を支援する活動や職種を指します。顧客のビジネスの成功や成長によって、自社の利益も上げていくという考え方がもとの概念になります。2000年初頭にアメリカで広がった概念だと言われ
ルート営業に向いている人はどんな人？仕事内容や向き不向き、辛い点は？
ルート営業とは、『既存顧客』を中心に営業をする職種を指します。既に取引のある顧客に対して、長期的なフォローやヒアリング、新商品や新サービスの提案をすることが主な仕事内容です。新規営業は、まだ取引のない『新規顧客』にテレア