カスタマーサクセスアーカイブ - 4ページ目 (11ページ中)

カスタマーサクセスへ転職したいが、転職エージェントはどう選べばいい？転職を成功させるために知っておくべきポイントを解説！

近年、市場でのニーズが急増しているカスタマーサクセス職。成長が著しい職種ゆえに、その専門性やキャリアパスについて、まだ十分に情報が行き渡っていないと感じる方もいるかもしれません。しかし、だからこそ今、この職種に挑戦し経験

インサイドセールスの仕事は、マーケティング部とフィールドセールスを繋ぐ役割を持ち、目標達成に向けた適切なKPIを設定することが非常に重要です。本稿ではインサイドセールスを成功に導くためのKPI項目や重要性、設定のポイント

2010年代以降、サブスクリプション型サービスの普及とともにビジネスに不可欠な職種として定着したカスタマーサクセスは、現在も多くの企業から高い注目を集めています。顧客の成功を追求し、企業の持続的な成長を支える要として、そ

SaaSビジネスのインサイドセールスとは？オフィスを拠点に顧客と深く関わるインサイドセールス。電話やメール、ウェブ会議ツールを駆使したこの営業手法は、従来のフィールドセールス（外勤営業）とは一線を画します。特にSaaS

今、注目が集まっている営業手法の一つがインサイドセールス。しかし、まだ新しい職種のため仕事内容がテレアポと混同されやすい傾向があります。インサイドセールスを適正に運用するためには、両職種の特徴を正しく把握しておくとよいで

企業が安定して収益を上げるために欠かせない概念が『カスタマーサクセス』です。カスタマーサクセスを直訳すると『顧客の成功』を意味し、その名の通り顧客の成功に向けて動く部門といえます。それでは、受注後の顧客をフォローして成功

SaaS（Software as a Service）ビジネスが急速に進化し広がりを見せる現在、その成功の鍵を握るのが『カスタマーサクセス』です。サービスを通じて顧客のビジネスの成功を支援することが自社の利益に直結するた