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カスタマーサクセスはどうしてSaaSビジネスで重要なのか？役割は成功のポイントを徹底解説！

SaaS（Software as a Service）ビジネスが急速に進化し広がりを見せる現在、その成功の鍵を握るのが『カスタマーサクセス』です。サービスを通じて顧客のビジネスの成功を支援することが自社の利益に直結するた

今日、ビジネスの世界でSaaSの活用が進んでいます。SaaSを提供している企業は、継続的に顧客の高い利用満足度を実現することが成功の鍵とされています。その中心にあるのが『カスタマーサクセス』です。この記事では、カスタマー

顧客の購買行動の変化や新型コロナウイルスの影響で、インサイドセールスが一般的になりました。その中で昔ながらの営業手法と言えるフィールドセールスはどのような役割を持つのでしょうか。本記事では改めてフィールドセールスとは何か

インサイドセールスとは？インサイドセールスは、デジタル化が進む現代のビジネス環境において、ますます重要性を増している営業手法の一つです。この手法では、営業担当者がオフィス内やリモート環境から、インターネットや電話などの

営業職にはBtoB営業とBtoC営業の2種類があります。それぞれで特徴は異なり、仕事の進め方や必要なスキルは異なります。その中で本稿ではBtoB営業についてひも解いていきます。興味はあるが自分に合うかわからない方は、どの

将来、営業職がなくなるって本当？世間では、『営業職は将来なくなる』という話を耳にすることがあります。しかし、これは全くの誤解です。AIなどの技術の進歩により、営業の方法や役割は変わるかもしれませんが、営業という仕事自体

深耕営業とは？深耕営業とは、既存顧客との関係を強化し、そのニーズに深く応えることを目的とした営業手法です。これは、単に商品やサービスを売る以上の活動であり、顧客のビジネスの成功をサポートし、その過程で企業の長期的な成長