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未経験でカスタマーサクセスに転職できる？仕事内容や向いている人は？

本記事では、カスタマーサクセスの仕事内容や転職について紹介します。現在SaaS（Software as a Service）企業の台頭や、新型コロナウィルスの蔓延などにより、注目を集めるカスタマーサクセスへの転職を考えて

営業職は直接顧客と向き合い、その活動が自社の利益に直結するポジションです。営業職として活躍するには、コミュニケーションスキルだけではなくマーケティングスキルを持つことで、より説得力のある商談が実現できるでしょう。ここでは

本記事では、近年注目を浴びているインサイドセールスという職種について解説します。この記事を読んでいる方の中には、『現在営業マンとしてキャリアを歩んでいる方』『今後営業職に就く予定の方』『インサイドセールスについて知りたい

今回は、カスタマーサクセスに関する書籍8冊を紹介します。日本では、カスタマーサクセスという概念がアメリカなど海外に比べて普及していないので、カスタマーサクセスに関する書籍は少ないのです。近年SaaS（※）業界を中心にカス

『インサイドセールス』とは、『訪問せずに行う内勤営業』を指します。対して、顧客を訪問する外勤営業は『フィールドセールス』とされます。インサイドセールスが見込み度合いの高い顧客を絞り込み、フィールドセールスの商談機会をセッ

キャリアプランとは、『今後の人生でどのような仕事をしていきたいか』という中長期の計画のことを指します。例えば、5年後に独立して起業をするという目標を掲げた場合、それを実現するために必要な短期・中期の目標を逆算して設定し

近年SaaS（Software as a Service）企業の台頭や、新型コロナウィルスの蔓延に伴い、カスタマーサクセスという職種が注目を集めています。カスタマーサクセスとは『顧客（＝カスタマー）が自社のサービスや製品