カスタマーサクセスアーカイブ - 6ページ目 (11ページ中)

カスタマーマーケティングとカスタマーサクセスの違いは？重要性や効果、カスタマーサクセスとの関係性を解説します！

カスタマーマーケティングとは？カスタマーマーケティングとは、既存および潜在の顧客ごとに合ったアプローチで顧客ロイヤリティやLTV（顧客生涯価値）の向上などを目指す活動です。特徴は次の3点に集約できます。個別最適化カ

カスタマーサクセスとは、顧客の満足度を向上させ、プロダクトを継続して利用してもうらうための概念、または職種のことを指します。顧客がサービスやプロダクトを契約した時点で関わりが終わるのではなく、導入後に継続してサービスを活

「カスタマーサクセスに興味はあるけど、『カスタマーサクセスやめとけ』『カスタマーサクセス辛い』という言葉が引っかかる…」近年、SaaS系企業を中心に、カスタマーサクセスの求人は増加傾向にあり、将来性のある魅力的な職

営業職の求人は、大手からベンチャーまで常に豊富にあり、未経験者も積極的に採用しています。しかし、「営業転職」で検索する方の中には、「自分に合った営業スタイルがわからない」「きつい仕事ばかりじゃないか」と不安に感じる方も

営業がお客様から愛され、売上を上げるには、営業スキルも重要ですが、それに加えて顧客の成功を追求する営業センスが欠かせません。『あなたから購入したい』『あなたが勧めるなら間違いない』『あなたを信頼している』といった顧客から

本記事では、SaaS（Software as a Service）の重要指標の一つであるMRR（Monthly Recurring Revenue）や、その他のSaaSに関連する指標について解説します。IT技術の発展によ

SaaS（Software as a Service）ビジネスを行う企業の成長率を測る重要な指標の一つに『ARR』があります。ARRを活用して事業の現状を分析することは、自社の強みや弱みを認知することにつながり、事業戦略