カスタマーサクセスアーカイブ - 6ページ目 (11ページ中)

カスタマーマーケティングとカスタマーサクセスの違いは？重要性や効果、カスタマーサクセスとの関係性を解説します！

カスタマーマーケティングとは？カスタマーマーケティングとは、既存および潜在の顧客ごとに合ったアプローチで顧客ロイヤリティやLTV（顧客生涯価値）の向上などを目指す活動です。特徴は次の3点に集約できます。個別最適化カ

カスタマーサクセスとは、顧客の満足度を向上させ、プロダクトを継続して利用してもうらうための概念、または職種のことを指します。顧客がサービスやプロダクトを契約した時点で関わりが終わるのではなく、導入後に継続してサービスを活

「カスタマーサクセスに興味はあるけど、『カスタマーサクセスやめとけ』『カスタマーサクセス辛い』という言葉が引っかかる…」近年、SaaS系企業を中心に、カスタマーサクセスの求人は増加傾向にあり、将来性のある魅力的な職

営業職の求人は常に多く、大手企業から中小企業やベンチャー企業まで、幅広い規模の企業が未経験者も含めて募集しています。しかし、営業への転職はハードルが高いと思っている方は多いのではないでしょうか。本稿は、営業への転職を成功

営業がお客様に愛され、売上を上げるには営業スキルも大切ですが、営業センスも重要です。『あなたから購入したい』『あなたが勧めるなら間違いない』『あなたを信頼している』などの理由で顧客から選ばれ、必要とされる営業は会社からも

本記事では、SaaS（Software as a Service）の重要指標の一つであるMRR（Monthly Recurring Revenue）や、その他のSaaSに関連する指標について解説します。IT技術の発展によ

SaaS（Software as a Service）ビジネスを行う企業の成長率を測る重要な指標の一つに『ARR』があります。ARRを活用して事業の現状を分析することは、自社の強みや弱みを認知することにつながり、事業戦略