
カスタマーサクセスは辛い?大変と言われる仕事内容、やりがいについても解説!
近年SaaS(Software as a Service)企業の台頭や、新型コロナウィルスの蔓延に伴い、カスタマーサクセスという職種が注目を集めています。カスタマーサクセスとは『顧客(=カスタマー)が自社のサービスや製品
近年SaaS(Software as a Service)企業の台頭や、新型コロナウィルスの蔓延に伴い、カスタマーサクセスという職種が注目を集めています。カスタマーサクセスとは『顧客(=カスタマー)が自社のサービスや製品
営業職は、自社の製品やサービスを通して顧客の課題解決やニーズに応えることで、企業全体の売上を創出する仕事です。顧客と最も近い距離で接点を持ち、企業の売上に直結する役割を担っていることから、営業職はビジネスにおいて欠かすこ
カスタマーサクセスとはその名の通り、顧客(Customer)の成功(Success)を導く活動・職種を指します。カスタマーサクセスとは、自社製品やサービスの活用を通じて顧客が成功を得るための活動のことで、職種名としても用
昨今SaaS(※)を提供する企業の間で需要が高まっている『カスタマーサクセス』は、顧客のビジネスを成功に導くための役割や職種、活動を指します。では、名前の似ている『カスタマーサポート』とは何が違うのでしょうか?どちらも顧
近年耳にする機会が増え、徐々に使われてきている『カスタマーサクセス』というキーワード。『聞いたことはあるけど具体的にどのようなものか分からない!』という方も多いのではないでしょうか。本記事では、カスタマーサクセスとは『具
カスタマーサクセスとは、『顧客のビジネスの成功』を導く活動や職種を指し、自社の製品やサービスを最大限に活用できるように顧客を支援します。カスタマーサクセスの重要な指標としては、LTV(ライフタイムバリュー)が用いられます
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